【株式会社プリマジェスト】【埼玉/マネージャー候補】BPO運用管理職（進捗・品質・人員）◆年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/15(月)〜2026/9/13(日)


【埼玉/マネージャー候補】BPO運用管理職（進捗・品質・人員）◆年休125日


■概要：
BPOアウトソーシングセンターにおける運用管理者として、進捗・品質・人員のマネジメントを担っていただきます。単なる現場管理ではなく、業務フロー改善や生産性向上を通じて、顧客の業務改革に貢献できるポジションです。金融・保険・官公庁など大手クライアントを中心に、DX推進ニーズの高まりにより案件が拡大しており、管理者としての影響力も大きい環境です。

■業務内容：
・業務進捗管理（スケジュール・納期管理）
・品質管理（成果物チェック、Wチェック体制構築）
・生産性管理（KPI運用、業務効率化）
・メンバー管理（シフト、育成、モチベーション管理）
・顧客対応（報告、調整、折衝）
・クレーム対応、エスカレーション対応
・業務フロー改善・標準化推進
・各種レポート作成（Excel中心）

■働き方（箇条書き）
・土日祝休み（年間休日125日）
・育児・介護休暇制度あり
・時短勤務制度あり

■ポジションの魅力：
本ポジションの最大の魅力は、「運用管理」にとどまらず業務改善・DX推進に関われる点です。単なる作業管理ではなく、業務フローの見直しや効率化施策をリードし、クライアントの業務改革に直接貢献できます。また、現場に近い立場でチームを束ねながら、マネジメントスキルを実践的に磨けるため、市場価値の高いキャリア形成が可能です。将来的にはセンター長や事業責任者への成長も期待できます。

■当社の特徴：
当社は事務処理業務におけるBPOおよびイメージワークフローシステムのリーディングカンパニーとして、大手企業や大手業界を中心に豊富な導入実績を誇ります。特にBPOサービスにおいては、SI（自社開発のソフトウェア）とBPOをミックスし、大量な帳票データ処理を実現しています。
社内にはAIエンジニア、BPRコンサルタント、システムエンジニア等、多様な体制を有しています。今後はビジネスにより蓄積された業務ナレッジとAI、更に自社センターでBPOを実現している環境を活かし、人海戦術（手作業）に依存していた事務処理業務を自動化することで、コスト削減や品質向上、事務処理業務のスピードアップを加速度的に推進していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】