【株式会社フィッツプラス】【築地／在宅可】カスタマーサクセス◆導入・活用コンサルティングなど◆クラウド型健康管理サービス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/15(月)〜2026/9/13(日)


【築地／在宅可】カスタマーサクセス◆導入・活用コンサルティングなど◆クラウド型健康管理サービス


※株式会社フィッツプラスにて採用、株式会社Mediplatに在籍出向となります。

■業務内容：
企業ごとの健康課題に寄り添い、最適な活用支援を通じて「first call」の価値を最大化するカスタマーサクセスを担っていただきます。顧客との中長期的な信頼関係を築きながら、サービス活用の促進とアップセル提案による売上貢献を目指します。

■業務詳細：
◇first callサービスの導入・活用コンサルティング（オンボーディング設計、活用戦略の提案）
◇顧客との定期ミーティングによる課題ヒアリングと改善提案
◇契約内容やサービスに関する問い合わせ対応、クレーム対応
◇顧客満足度の向上および継続的な関係構築
◇顧客ニーズをもとにしたアップセル／クロスセルの提案
◇社内の営業・開発・オペレーションとの連携による課題解決
◇顧客フィードバックの収集とプロダクトチームへの共有

※ご志向に応じて将来的には事業開発などへのキャリア展開や、マネジメント業務もお任せしたいと考えています

■本ポジションの魅力：
成長市場で「顧客に深く伴走し、価値をつくる」手応えを得られるポジションです。本ポジションでは、導入支援・活用促進といった支援業務に加え、アップセル／クロスセルの提案による売上貢献や、顧客の声を活かしたプロダクト改善にも携わることができます。また、営業・開発・オペレーションなど社内の多様なチームと連携しながら、顧客ごとに異なる課題解決に取り組むため、コンサルティングスキルや提案力、調整力など幅広いスキルを磨くことができます。
将来的には、顧客接点から得られた知見を活かして、新たな価値づくりや事業開発に挑戦していくキャリアパスも描けます。

「支援」にとどまらず、「提案」「共創」「成長」の視点をもって顧客と向き合いたい方にとって、最適な環境です。

■株式会社Mediplatについて：
株式会社Mediplatは企業向けの健康支援サービスを提供している企業です。主に、産業保健の市場でサービス提供を行っており、現在は産業保健の課題を多くお持ちのエンタープライズの企業様を中心にサービス展開しております。
＜具体的なサービス内容＞
・オンライン医療相談サービス・産業医紹介サービス
・オンラインストレスチェックサービス・健診管理サービス

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】