【楽天トータルソリューションズ株式会社】【楽天G｜未経験・第二新卒歓迎】楽天モバイルの契約審査◆運用改善・プロジェクト推進◆土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/15(月)〜2026/9/13(日)


【楽天G｜未経験・第二新卒歓迎】楽天モバイルの契約審査◆運用改善・プロジェクト推進◆土日祝休み


【未経験・第二新卒歓迎／楽天モバイルの安心・安全を支える契約審査オペレーション改善・プロジェクト推進担当】
■業務概要
楽天モバイルの「安心・安全なサービス提供」を支える契約審査部門にて、審査オペレーションの品質向上・効率化を推進するポジションです。
業務委託先のマネジメントやKPI分析、業務改善プロジェクトを通じて、事業成長に直結する重要な役割を担っていただきます。未経験からでも、データ分析やプロジェクト推進スキルを着実に身につけられる環境です。

■具体的には
◇KPIモニタリング・分析
審査スピード、承認率などの数値を日々確認し、課題や改善ポイントを可視化
◇オペレーション改善
業務委託先と連携し、効率的かつ正確な審査フローの構築・改善提案
◇エスカレーション対応・調整業務
委託先からの問い合わせ対応や、トラブル発生時の判断・関係者調整
◇プロジェクト推進
システム改修や新施策導入に向けた要件整理、進行管理、ドキュメント作成


■このポジションの魅力
◇事業へのインパクトが大きい
契約審査の承認率は、顧客獲得数に直結。自身の改善提案が事業成長に直接貢献します。
◇裁量の大きい環境
少人数・フラットなチームのため、個人の意見や提案が反映されやすい風土です。
◇キャリアアップにつながる成長環境
開発、カスタマーサポート、不正対策など多様な部門と連携し、業務改善力・データ分析力・プロジェクト推進力を総合的に磨けます。

■組織構成
少人数で風通しの良いチームです。相談しやすく、互いにフォローし合う文化が根付いています。
入社後は先輩社員のサポートのもと、審査フロー理解からスタート。約半年を目安に一人立ちできるよう、丁寧な育成体制があります。AIなど最新ツールも積極的に活用しています。

■当社について：
当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】