【株式会社ｍｏｖ】SaaSカスタマーセールス（既存深耕営業）◆口コミを活用したマーケティングツール【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)


SaaSカスタマーセールス（既存深耕営業）◆口コミを活用したマーケティングツール


■「口コミコム」とは
飲食・宿泊・小売など、店舗を持つ事業者向けの集客プラットフォームです。Googleマップをはじめ32サイトの口コミ・店舗情報を一元管理し、来店・売上につなげる打ち手を提供します。
単なる情報管理ツールではなく、「口コミを分析して店舗体験を改善する」「多言語対応でインバウンド客を集客する」「MEO対策で検索上位を狙う」――クライアントの集客構造ごと変えることをゴールにしています。
導入企業の口コミ獲得数が13.5倍、予約数1.35倍など、数字で成果が出るプロダクトです。導入した店舗の売上貢献も実績として積み上がっています。
現在は「AI前提のプロダクト」への進化フェーズ。まだ伸びしろのあるステージで、実績がそのまま事業の数字に直結します。

■ミッション
「クライアントの半歩先を読み、データと関係性を武器に、成果をつくり続ける」
カスタマーサクセスが積み上げた顧客との関係性・利用データをもとに、アップセル・クロスセルの提案からクロージングまでを担います。押し売りではなく、データとCSの声をもとにクライアントの実利になる提案をし続けることがこのポジションの本質です。

■カスタマーサクセス(CS)とカスタマーセールス(既存深耕営業)の違い
CSとカスタマーセールスは、似ているようで役割が違います。CSが「活用定着・チャーン防止」を担い、今の関係を守るのに対し、カスタマーセールスは利用データやCSの声を起点に能動的に動き、アップセル・クロスセルの提案からクロージングまでを専任で担います。CSが「今を守る」なら、カスタマーセールスは「次の成果をつくる」ポジションです。

■業務詳細
・カスタマーサクセスと連携し、Expansion機会の特定・商談化
・既存クライアントの利用状況・口コミデータをもとにした課題仮説の設計
・プランアップ・オプション追加・代行サービスなどの提案・クロージング
・アカウントプランニング（誰に・何を・いつ提案するかの設計）
・受注後のカスタマーサクセスへの引き継ぎ
・提案パターンの型化・ナレッジ共有

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】