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正社員
【期待する役割】
日本地域におけるセールスバックオフィス機能の維持・強化・変革をリードいただくポジションです。
カスタマーケア全体のKPI管理および業務改善を推進し、Sales Japan全体の生産性向上と顧客サービス品質の向上を担います。
【業務内容】
■カスタマーケア全体のKPI策定・管理、および業務プロセス改革（BPR）の推進
■受注から出荷までのリードタイム短縮および納期改善の推進
■長納期注残に関する課題分析と改善活動のリード（営業・SCMとの連携含む）
■属人化しているオペレーションの標準化・ツール化、AI活用による業務効率化
■Sales Japanバックオフィス機能（地方営業拠点含む）の統括マネジメント
■SCMおよびグローバル拠点と連携したEnd to Endの業務品質向上
■組織体制の見直しと最適化（役割分担・マネージャー配置の再設計を含む）
■チームマネジメント、人材育成、エンゲージメント向上施策の推進
※入社時点で組織の役割や体制はまだ流動的な部分があります。
【魅力】
■仕組みをゼロから作れる環境
発足から約2年の機能であるため、業務プロセス改善・DX推進・オペレーション設計など、変革の余地が多く残っています。
自らのアイデアを形にしながら、次世代バックオフィス（Commercial Operations）の仕組みを構築していく、非常にチャレンジングかつやりがいのある環境です。
■経営直下での裁量ある推進
バックオフィス戦略の立案・意思決定・実行を、大きな裁量を持って主導できます。
既存の枠組みに捉われない業務改革を、企画から実行まで一貫して担える環境です。
■クロスファンクショナルかつグローバルな経験
国内の営業・SCMにとどまらず、グローバルチームとも連携しながら、全体最適の視点で業務改革を推進できます。
多様な関係者を巻き込みながら変革を推進する経験は、キャリアの幅を広げる機会となります。
【組織構成】
★＝本ポジション
■★カスタマーケア部門（訳20名・うちマネージャー2～3名）
Lオーダーアドミニストレーションチーム/セールスサポートチーム
【組織役割】
■カスタマーケア部門：日本市場における「高品質な顧客サービスの提供」と「営業部門の後方支援」をミッションとしています。
営業サポート、アドミニストレーション、ナ…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 商品企画・商品開発 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■プロジェクトマネジメント経験 （複数名のチームを率いて、他部門連携の課題解決・業務変革プロジェクトを推進した経験） ■マネジメント経験（目安：5年以上、直属の部下3名以上） ■数値管理経験 （部門のKGI/KPIを自ら設計・導入し、PDCAサイクルによる予実管理を担った経験） ■英語でのコミュニケーション（メール、資料読解、定型的なやり取り等）に抵抗がないこと 【歓迎要件】 ■医療機器・医薬品・化粧品・半導体・精密機器など、B2Bメーカーでのバックオフィス管理経験 ■受注管理・サプライチェーン関連業務の経験 ■ERP/SAP等の基幹システムを活用した業務経験 ■AI・デジタルツールを活用した業務効率化の推進経験 ■新たな組織・機能の立ち上げや運営体制の再構築経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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