【株式会社ワイズマン】【盛岡市】ヘルプデスク（介護システム）◆自社開発システム／月残業15h／年休124日◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/29(月)〜2026/9/27(日)


【盛岡市】ヘルプデスク（介護システム）◆自社開発システム／月残業15h／年休124日◆


≪福祉を支えるIT企業／安定×社会貢献／上流から携わるサポート／残業少で働きやすい／専門性を高める環境≫
■この求人のオススメポイント：
・介護業界トップクラスのシステムを支える社会貢献性の高い仕事
・年間休日124日かつ残業月15時間程度で働きやすさ抜群
・問い合わせ対応だけでなくコンテンツ制作まで関われる成長環境
介護・福祉分野に特化した業務支援システムの提供を行う当社にて、サポート業務およびコンテンツ制作の仕事をお任せいたします。

■職務内容：
・システムマニュアルやFAQの作成
・サポートサイトの記事作成、更新、管理
・電話やリモートでのヘルプデスク対応
・社内外への情報提供および改善提案
・トラブルシューティング対応
例えば「●●介護施設での請求処理の設定はどうすればよいか」「ネットワーク環境下でのシステム動作が不安定」などの問い合わせに対し、最適な解決方法を提示します。単なる一次対応ではなく、内容を整理し再発防止につながるコンテンツへ落とし込むため、サポート経験を活かした価値創出が可能です。

■“対応だけで終わらない”サポート職：
コール対応中心で評価されにくい現状に不満を感じている方も多いはず。当社では問い合わせ内容をマニュアル化・FAQ化し、仕組みで課題を解決します。自分の仕事が全体最適につながるため、成長実感と達成感を得られます。

■安定市場で長く働ける環境：
介護業界は今後も拡大が見込まれ、システム需要も増加し続けます。残業は少なく、休日日数も豊富なため、「忙しさに追われるサポート業務」から脱却し、落ち着いて働きたい方に最適です。

■専門性を高めキャリアアップ：
ITスキルに加え介護保険制度などの業界知識も習得可能。サポートから企画・改善へと役割を広げることで、市場価値の高い人材へと成長できます。

■当社について：
当社は福祉・医療分野に特化したシステムを企画から開発、販売、サポートまで一貫提供し、全国多数の事業者から信頼を獲得しています。高齢化に伴い市場は拡大を続けており、制度改定への迅速な対応力と業界特化のノウハウが強みです。顧客に寄り添ったサポート体制により競合との差別化を実現し、社会課題の解決に直結する事業として今後も持続的な成長が期待されています。

変更の範囲：会社の定める業務

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【開発環境】