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正社員
【職務概要】
同社が運営する月間600万人以上のユーザーに利用されているファッション・コレクティブルマーケットプレイスのCSコアメンバーとして、チーム運営を担当します。
【職務詳細】
オープンポジションのため、経験や適性に応じて以下のいずれかのポジション（Operation Team Leader、Knowledge Management Team Leader、Quality Management Team Leader、Workforce Management Team Leader、VOC／Kaizen Team Leaderなど）への配属となり、共通して以下の業務を行います。
・中長期のチームの戦略（ロードマップ）立案、戦術策定から実行
・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント
・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント
・部署・チームの課題解決（課題発見から解決までの推進）
【魅力】
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができます。
・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができます。
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F JR東日本「仙台」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～850万円 年棒制：月額410000円 賞与：無し 昇給：2回／年（5月、11月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（給与に変更はなし)) ■福利厚生： 書籍購入費用負担（上限月額1万円／正社員のみ）／交通費月5万円まで支給／定期健康診断／インフルエンザ予防注射／入社時にノートPC貸与／髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり）／フリードリンク／オフィスコンビニ ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】シフト制(土日祝含)、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇（入社日に3日付与／体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能） |
| 応募資格 | 【必須】 ・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験 ・事業会社におけるCS部門での実務経験 ・データの可視化と分析に基づき、KPI（CSAT、NPS、AHT、LTVなど）の改善施策を自ら立案・実行した経験 【尚可】 ・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験 ・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール（Tableau、Looker等）を用いたダッシュボード構築の経験 ・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験 ・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SODA |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル5F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・国内No1ファッション・コレクティブルマーケットプレイス「スニーカーダンク／SNKRDUNK」 正規品を安心して売買できるC2Cマーケットプレイスです。スニダンが取引の間で真贋鑑定を行うことにより、偽造品の心配がなく取引を可能としています。 ・HYPEなアイテムを取り揃えるファッション・コレクティブオンラインストア「HYPE DROP」 ブランド公式取り扱いアイテムやここでしか入手できないExclusiveなアイテムを取りそろえるファッション・コレクティブるオンラインストアです。 ■ミッション： 「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」 人々を熱狂させるモノをシームレスに売買できる次の時代のスタンダードとなるマーケットプレイスをつくります。それにより個性の多様化を加速させ、自分をより自由に表現できる社会を目指していきます。 ■Values： 【Drive Ownership 自ら切り拓こう】 ミッションを達成するためには、挑戦を恐れず主体的に動き出し、スピード感を持ってやりきることが大切。 どんな結果にも責任を持ち、自ら開拓者となり変化を生み出そう。 【Beyond Imagination 想像を超えよう】 ミッションを達成するためには、目の前の課題にとどまらず、背景やつながりまで多角的に捉えることが大切。 本質を見極めた先に、想像を超えるような大胆な考えを持とう。 【One Team 共に創ろう】 ミッションを達成するためには、チームの優先度と方向性を理解し、一致団結することが大切。 互いを信頼し尊重し合い、一人では成し得ない大きな成果を創り出そう。 |
| 代表者 | 内山雄太 |
| URL | https://soda-inc.jp/ |
| 設立 | 年2018年7月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 357名 |
| 平均年齢 | 30.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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