【株式会社オーエフ】【自社CSセンターSV】現場⇒管理側へ◆仕組みづくりに裁量もって取り組める◆年休128日・残業10h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/2(木)〜2026/9/30(水)


【自社CSセンターSV】現場⇒管理側へ◆仕組みづくりに裁量もって取り組める◆年休128日・残業10h


～当社で運営しているコールセンターにて業務管理や、メンバーの取りまとめ、プロジェクトへ参画いただき社内外の調整業務をお任せいたします！～

■業務内容
・自社サービスや大手通信会社のインターネットサービスに関する問い合わせ窓口対応
実際には、受電対応やスタッフへの指示出しやアドバイス、シフト管理や業務進捗の管理がメイン業務となります。（対応４：管理６）
・再生エネルギーに関わる運用・保守などへのお問い合わせ対応

■業務詳細
◎センター運営
・クライアント対応
・業務プロセス改善
・対応品質向上に向けた企画提案
・目標数値管理、予算管理
◎スタッフの育成・管理
・問い合わせ内容や対応方法のアドバイス
・新人スタッフの教育、指導
・スタッフの業務進拶管理
・キャリアアップのフォローなど
※10名以下のスタッフ管理を担当します。
◎イレギュラー対応
・スタッフで判断できない問い合わせへの対応
・システムエラーなど、他部署との連携が必要な対応　など

■入社後の流れ
座字での研修からスタートし、実務経験を経て、3～6か月後に管理業務についていただきます。
社内教育制度も充実しているので、SVとしてさらなるスキルアップができる環境です。

■働く環境
SV経験者はもちろん、未経験からでも活躍している方も多数おり、20～30代メンバーが多く在籍しており、SVは7名です。年や社歴関係なくフラットな社風なので気負わないコミュニケーションがとれます。
オペレーターは派遣スタッフや委託先の会社の社員に任せているため、業務管理やメンバー育成のスキルを伸ばすことに隼中できる環境です。
既存顧客への追加提案による売上UPや業務効率化など様々なミッションがあるため、あなたの目指したいキャリアに合わせてスキルが積んでいたたくことができます。

■働き方
年間休日128日、1か月ごとのシフト制となり、希望日を提出いただき他メンバーとの調整の上決定します。連休も相談可能です。

■社員インタビュー
・入社7年目／前職コールセンターSV
自分でゼロから仕組みづくりができることに魅力を感じています。とはいえ仕事が忙しすぎて残業するということもないですし、仕事とプライベートのバランスも良く、長く働き続けやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】