【株式会社MOTA】【赤坂】クライアントサクセス◆既存顧客向け／顧客成果を最大化／国内最大級の自動車メディア【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/2(木)〜2026/9/30(水)


【赤坂】クライアントサクセス◆既存顧客向け／顧客成果を最大化／国内最大級の自動車メディア


■□モビリティテック（自動車×IT）を中心とした様々な事業展開中／人生に大きく影響する意思決定をサポートし、ライフイベントの価値を高める事業を推進／直近3年の年平均成長率205％超、第2創業期□■

■業務概要：
既存顧客を主に担当し、カスタマーサクセスを主軸とした提案型のセールスまで担うポジションの募集をします。顧客を主語に置き、クライアントの成果最大化に本気で向き合える方に、MOTAの次の成長を共につくっていただきたいと考えています。
本ポジションは、新規開拓ではなく既存顧客を中心に担当し、カスタマーサクセスを主軸に、顧客成果に必要な提案セールスまでを一気通貫で担います。単なるフォロー業務ではなく、データに基づいたコンサルティング要素の強い役割です。

■業務詳細：
◇オンボーディングおよび定着支援：MOTAを導入・利用中の店舗様に対し、サービス理解と活用を深めるための説明会や個別フォローを実施し、安定した運用を支援
◇データ分析を起点とした活用・改善提案
売却希望時期別の入札状況、入札率、成約率などのデータを分析し、店舗ごとの課題やボトルネックを特定。どのパラメーターをどう改善すれば成果につながるかを整理し、具体的な改善施策を提案
◇既存顧客向け提案セールス：顧客の成果最大化に必要なタイミングで、追加サービスや利用プランの提案を行い、継続利用や利用拡大につなげます。売ること自体を目的とせず、顧客の成功を軸にした提案
◇リレーション構築：経営層や責任者クラスとの定期的なコミュニケーションを通じ、中長期的な信頼関係を構築
◇解約リスクの察知と対応：利用状況や数値の変化から課題を早期に察知し、解約を防止するための改善提案やフォロー
◇顧客の声の社内連携：クライアントから得たフィードバックや課題を、プロダクト・マーケティング・企画部門へ共有し、サービスを改善
◇KPI管理と改善：担当顧客の入札数、入札率、継続率などをKPIとして追い、四半期単位での改善計画立案と実行
◇ナレッジ共有：成功事例や提案ノウハウを社内に展開し、チーム全体の成果向上に貢献

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】