NEW
正社員
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P／L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
【職務詳細】
■カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）：営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。
■戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）：拠点のP／L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
■現場のリスキリングとAI戦略の実装：「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
【本ポジションで得られる経験】
■BPO業界の構造変革をリードする経験：「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。
■経営直結の大きな裁量：各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。
■最先端AI／DX × オペレーションの知見：AI／DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。
【業務内容変更の範囲】
■雇入れ直後：センター運営業務全般※本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号安田第3ビル JR九州鹿児島本線「博多」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1000万円 年棒制：月額667000円 賞与：インセンティブ有 昇給：1回（10月）：人事評価に基づく給与改定※昇格（4月・10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当（月上限10万円）■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可■無料カウンセリング制度■インフルエンザ予防接種■出産・育児休業制度■介護休業制度■資格取得支援制度■研修支援制度■レクリエーション費補助制度（年2回）■表彰制度■リファラル制度 ■勤務時間：フレックスタイム制(コアタイムなし) ・1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社後すぐに取得可能）、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、リフレッシュ休暇3日、誕生日休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後、育児、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】・全国転勤が可能な方 ・コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験 ・既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験 ・AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験 【尚可】 ・300名同等の大規模拠点のマネジメント経験 ・BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験 ★★将来のキャリアパス★★ 各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。 ・統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P／Lを統括 ・部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引 ・経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F |
| 事業内容 | ■企業概要 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 今後の成長戦略として、AI BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。 ■Next Stage：人×AIの最適解 https://www.e-guardian.co.jp/info/2026/20260302.html ■中期経営計画 https://ssl4.eir-parts.net/doc/6050/tdnet/2732247/00.pdf ■事業内容 ・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング／・リアルタイム投稿監視業務／・ユーザーサポート業務／・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務／・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務／・人材派遣業務 ■今後の展望 2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をし、双方のシナジーを最大に発揮してこれまで以上の飛躍的な成長を目指しています。引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、企業や公的機関の課題解決、生産性向上に貢献するサービスも強化していきます。 |
| 代表者 | 高谷 康久 |
| URL | http://www.e-guardian.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年5月 |
| 資本金 | 1,967百万円 |
| 売上 | 11,321百万円 |
| 従業員数 | 2,123名 |
| 平均年齢 | 33.7歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
