【株式会社コアテック】【週4在宅可】顧客とエンジニアの橋渡し◎アプリ運用ディレクター◆美容・飲食店舗向け◆残業月9H以下【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【週4在宅可】顧客とエンジニアの橋渡し◎アプリ運用ディレクター◆美容・飲食店舗向け◆残業月9H以下


～健康経営優良法人10年連続認定／週4日程のリモート可（業務習得後）～

■業務内容：
美容・飲食店舗向けアプリを、より便利に、より安心して使い続けていただくための「運用ディレクション」をお任せします。外部の委託先から届く「この機能を直したい」「ログを調査して欲しい」といった依頼チケットの内容を確認し、「どう解決すればOKか（終了の定義）」を明確にして、社内の専門チームへ橋渡し、安定したサービスの提供を担保することが役割となります。
本ポジションでは、開発を行うのではなく、リリース後の運用保守、バグ・不具合への対応、クライアントから届く調査依頼への対応がメインとなります。
ご自身でプログラミングやインフラ設定を行う必要はありません。大切なのは、複雑な情報を整理して「次に何をすべきか」を交通整理することです。

■具体的な業務：
・依頼内容の把握（チケット管理）
委託先やクライアントから届く要望・不具合報告を読み解き、「今、何が起きているか」「最終的にどうなれば解決か（終了の定義）」を整理・言語化します。
専門チームへの依頼・連携：整理した内容を、社内の「サービスデスク（申請担当）」「開発チーム」「インフラチーム」へ適切に振り分けます。専門チームから「ここが不明確」とフィードバックがあった際、不足している情報を確認し、タスクを前に進めます。

・社外・クライアントとの窓口（渉外対応）：
専門チームからの技術的な質問や確認事項を、クライアントが理解しやすい言葉に「翻訳」して伝えます。また、現在の進捗状況や解決までの見通しを、安心感を持って頂けるよう丁寧に説明して、円滑なコミュニケーションを図ります。
ただし、クライアントは長い付き合いのある特定1社となるため、複数社とのやり取りはございません。

・ディレクション：
各チームの進捗を常に把握し、期限通りに「終了の定義」が満たされるよう、納期や優先順位の調整を行います。

・ナレッジ管理・フロー改善：
過去の対応事例やQ&Aをまとめ、「この依頼にはこの情報が必要」というチェックリストを作るなど、誰もがスムーズに動ける仕組みづくりを行います。

※OEM事業部では、飲食業界や美容業界向けに自社開発した顧客管理システムや店舗オリジナルアプリの保守・運用を主軸に事業を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】