【株式会社ＨＥＲＰ】【五反田】カスタマーサクセス（エージェント向け事業）◆人材紹介DXを推進／『HERP Hire』【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【五反田】カスタマーサクセス（エージェント向け事業）◆人材紹介DXを推進／『HERP Hire』


～主力事業『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで、累計2,000社以上の導入実績～

【募集背景】
既存事業の成長拡大および新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、顧客の採用活動成功に貢献していただける方を募集しています。

【業務内容】
人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務をお任せします。
◇受注後の顧客へのオンボーディング
◇顧客へのプロダクト活用促進
◇顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
◇顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です。

【使用ツール】
・Slack（コミュニケーション）
・Notion、Cosense（ドキュメンテーション）
・Google Workspace（グループウェア）
・Salesforce（SFA・MA）
・Dialpad（IP電話）
・チャネルトーク（カスタマーサポート）

【チーム】
ジョブミルを運営するのは、約10名のチームとなります。
（ビジネスサイド8名、エンジニア4名、デザイナー1名）
HERPでは、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

【当社について】
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。
これまで『HERP Hire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】