【株式会社Vamosファイナンスサービス】スーパーバイザー(コールセンター)（正社員）

【職務概要】
同社が提供する「バモス後払い」のコールセンターSV（スーパーバイザー）および運営事務として、オペレーターの支援や加盟店様の運用サポート業務に幅広く携わっていただきます。

【職務詳細】
営業以外の後払い決済に関する業務全般を担当し、適性や希望に応じて下記の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。
・コールセンターSV関連業務：オペレーターのサポートや指導、受電対応の支援を行い、センター全体の対応品質を向上させる業務
- 加盟店対応業務：サービスを導入している加盟店様（企業）の運用支援や、新しくお取引を開始する際の導入支援（メールやチャット等での対応）
・後払い運用業務全般：日々の運用ルールの見直し・ブラッシュアップ、新機能が導入された際の仕組みづくり、郵送物の管理など

【オンボーディング】
・1ヶ月目（インプット期間）：自社サービスや決済業界の基礎知識、基本的な運用フローのインプットをメインに行います。
・2ヶ月目（実践への移行）：先輩のサポートを受けながら、実際のメール・チャット対応やオペレーター支援に少しずつ携わっていただきます。
・3ヶ月目（ひとり立ち）：担当する領域を持ち始め、自分の判断で日々の運用業務やトラブル対応を動かしていただきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般