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正社員
【職務概要】
保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」を展開する同社にて、カスタマーサポートをお任せします。単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様の声を起点にサービス価値を高める業務です。
【職務詳細】
・お客様から寄せられる声をもとにした顧客対応
・社内の開発チームや関係部署と連携したサービス改善
・業務フロー改善によるオペレーション最適化
・AIや自動化ツールを活用した業務効率化
・継続的な業務改善による生産性向上
・顧客課題の収集、分析、および開発チームへの改善提案
・より良い顧客体験を実現するサポート体制の構築
【組織ミッション】
単なるお問い合わせ対応を担うサポート組織ではなく、お客様の声を起点にサービス価値を高め、事業成長に繋げる“価値創造型組織”を目指しています。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F JR鹿児島本線「小倉」駅より徒歩約2分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～500万円 月給制：月額271000円 賞与：あり 昇給：年1回（4月) ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（本採用と同条件）) ■福利厚生： 提携スポーツクラブ・レストランの割引利用、保養施設や旅行補助金などの利用可、高額な医療費自己負担の軽減制度、子育て支援、定期健康診断、通勤交通費支給、社内勉強会の開催、副業可、従業員持株会制度、服装自由、業務用PC貸与、社外研修やセミナー参加に対する一部補助 ■勤務時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休日（12／29～1／3）、年次有給休暇（法定通り）、入社時特別休暇（1日付与）、夏季休暇、結婚休暇、慶弔休暇、子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与）、介護休暇、生理休暇、産前産後休業、育児休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社内外の関係者と連携し、物事を前に進めるコミュニケーション力 ・課題を整理し、改善に向けて考え行動できる力 【尚可】 ・幼稚園や保育園などの各施設での業務経験者 ・営業やカスタマーサクセス経験者 ★☆このポジションの魅力☆★ ・お客様の声を、サービスの進化に直接つなげられます。 ・“サポート職”の枠を超え、業務改善やプロダクト改善に関わることで事業成長に貢献できます。 ・課題解決力や改善力が身につき、将来的にカスタマーサクセスや事業企画など幅広いキャリアへつながります。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ユニファ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-3 住友不動産永田町ビル1F |
| 事業内容 | ■概要： 2013年5月に設立された同社は『家族の幸せを生み出す新しい社会インフラを世界中で創り出す』というPurposeのもと『ルクミー』を提供しています。社名のユニファには「テクノロジーの力で、もっと家族を豊かに」するために、Unify（一つにする）＋Family（家族）という想いがこめられています。 ■事業内容： 保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」の企画、開発、販売、運営。 「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想の推進・展開。 AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発。 |
| 代表者 | 土岐 泰之 |
| URL | https://unifa-e.com/ |
| 設立 | 年2013年5月 |
| 資本金 | 4,095百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 249名 |
| 平均年齢 | 37.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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