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正社員
掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)
【静岡／焼津】＜顧客対応＋運用でスキルUP＞ITヘルプデスク◆リーダー候補／年収600万可
■魅力ポイント
◎法人向けITセキュリティサービスに携われるポジション
◎上場グループの安定基盤で長期就業可能
◎年収460万円～600万円の好待遇
◎問い合わせ件数少なめで落ち着いた業務環境
◎将来的にリーダー・マネジメントにも挑戦可能
◎ITサポート経験を活かしてキャリアアップ
■募集背景
自社サービス「OneOffice（メール・Webフィルター・セキュアブラウザ等）」の導入企業増加に伴い、顧客サポート体制の強化を行っています。本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、将来的にはチーム運営や業務改善にも関われる人材を求めています。次期ヘルプデスクリーダー候補としての活躍を期待するポジションです。
■仕事内容
法人顧客向けに提供しているITサービス（メール・セキュリティ系）の運用サポート・顧客対応業務をお任せします。問い合わせ対応を中心に、申込受付や設定変更など、サービス運用に関わる業務全般をご担当いただきます。
◆具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせ対応（電話／メール）
・メールサービスやセキュリティ機能に関するサポート
・申込受付・設定変更対応
・顧客向け案内・お知らせ対応
・社内関係部署との調整
※状況に応じて隣接チームのサポート対応あり
■取り扱いサービス
・メールサービス
・Webフィルタリングサービス
・セキュアブラウザ
★企業の情報セキュリティを支える重要なサービスに関われます。
◎キャリアパス
・ITサポート → リーダー → SV（管理職）
・顧客対応 → 運用改善 → 上流業務へのステップアップも可能
★将来的にマネジメント領域へ進める環境
■企業について
東証プライム上場「TOKAIホールディングス」グループの中核企業
・自社光ファイバーネットワーク（約12,000km）保有
・データセンター事業を展開
・AWSパートナー企業
通信×ITの両軸で安定した成長を続けており、長期就業しやすい環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 焼津データセンター 住所：静岡県焼津市 ※番地等非公開 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 在宅勤務は教育サポートの観点から、入社1年以上を目安とします。 ＜転勤＞ 当面なし ※将来的に転勤が発生する可能性があります ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 460万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：251,000円～320,000円 ＜月給＞ 251,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力経験により応相談 ■昇給：あり ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 家族手当：補足事項なし 寮社宅：中途採用入社時は独身寮のみ 社会保険：社会保険完備、40歳以上介護保険有 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■海外研修制度 ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■深夜手当 ■役職手当 ■社員割引 ■社員持ち株会制度 ■住宅貸付金制度 ■報奨金制度 ■財形貯蓄制度 ■自己申告制度 ■各種サークル活動 ■保養所 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ■夏季・年末年始・慶弔・リフレッシュ ■リフレッシュ休暇対象：10年以上継続勤務者 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞＜意欲・ポテンシャルがある方歓迎！＞ ■必須条件 ・電話または顧客対応の経験 ・ITまたはメールシステムに関する基礎知識 ■歓迎条件： ・ヘルプデスク、ITサポート経験 ・リーダー、店長、SVなどのマネジメント経験 ・ITやネットワークに関する基礎知識 ・メールシステムの運用・保守経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TOKAIコミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2-6-8 TOKAIビル |
| 事業内容 | ～ 東証プライム市場上場のTOKAIホールディングスのグループ企業 ／ 自社保有の通信ネットワークやデータセンターを駆使して付加価値の高いICTサービスを展開 ～ ■事業内容： (1)「通信事業」：個人ユーザ向けインターネットサービス、企業ユーザ向け広域イーサネット、専用線、モバイル、トランジットサービス 個人ユーザへのインターネットサービスや企業ユーザへの広域イーサネットなどを提供しております。認定電気通信事業者として安心・安全・快適なサービスを提供しブロードバンド社会を支えています。同社の強みとしては、TOKAIグループとしてエネルギー、建築、不動産などの暮らしのインフラをトータルに支えているため、グループ間で協力しながら生活の一部のサービスとして通信事業を提案できることにあります。 (2)「情報事業」：企業ユーザ向けのシステムインテグレーション、クラウドインテグレーション、システム開発、データセンター 法人のお客様を中心に、公共・民間問わず、幅広い業種・業態のお客様に対して上流工程から運用・保守に至る幅広い領域でのソリューションを提供しております。同社の強みとしては、システムの開発だけではなく自社保有の通信ネットワークやデータセンターを有して居るため、情報通信基盤を担うプラットフォームの提供まで含めた提案が出来る事です。 ■特徴： (1)TOKAIホールディングス全体のうち、当社分野はグループを牽引している成長事業です。 (2)教育制度、資格支援制度を充実させております。長期的な人財開発プランの下、数多くのカリキュラムを用意し教育の場を提供させて頂いております。例えば人財折衝効果とTLCサービスの向上を目的としグループ間を通じた人財育成研修を設けたり、エンジニアとしての技術者研修、管理職研修等、個人の能力開発に資する多様な種類の研修を設けています。 (3)長期的に就業し易い環境です。TOKAIグループの一員として法定基準内に残業時間を抑えているだけではなく、年間休日の他、育児休暇や介護休暇の取得も可能（男性の取得実績も有）です。従業員のライフイベントに対する企業側の理解も深く、非常に働きやすい環境です。独身寮も構えております。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 福田 安広 |
| URL | https://www.tokai-com.co.jp/ |
| 設立 | 年1977年3月 |
| 資本金 | 1,221百万円 |
| 売上 | 61,122百万円 |
| 従業員数 | 1,334名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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