【ユームテクノロジージャパン株式会社】【カスタマーサクセス】AI×人材開発支援◆世界累計2億ID／グローバルHRTech企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/20(月)〜2026/10/18(日)


【カスタマーサクセス】AI×人材開発支援◆世界累計2億ID／グローバルHRTech企業


◆企業の人材・研修課題をAIで解決／学びを「成果」に変える『パフォーマンスラーニング』で事業成長に直結する人材開発を実現／世界100万社・国内2万8000社で導入のグローバル人材開発プロダクト提供◆

■ポジション概要概要
既にサービスを導入済みの大企業に対し、人材開発における活用支援、並びにアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大をミッションとするカスタマーサクセスの募集です。
大企業の人材開発・組織変革をリードしながら、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献いただくことのできるポジションです。

■業務内容
◎顧客の成功支援と価値最大化
　- 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解したUMUを活用した最適な学習プロジェクトの提案・支援
※新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など
◎既存顧客への深耕営業
　- 利用状況や潜在的な課題を分析、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出
　- 新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率向上
　- 見積作成から契約締結までの一連のプロセスリード
◎データ分析と戦略的アカウントプランニング
　- 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行
　- リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客へのアプローチ
◎社内連携とプロダクトへの還元
　- 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化
　- 製品開発、マーケティング、セールスチームへFB
　- 成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献

■UMUについて
2014年にシリコンバレーで誕生。現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。
「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。
※国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】