【株式会社アペルザ】【横浜】カスタマーサクセスマネージャー（AI SaaS領域）◆世界注目のスタートアップ企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/23(木)〜2026/10/21(水)


【横浜】カスタマーサクセスマネージャー（AI SaaS領域）◆世界注目のスタートアップ企業


～資金調達23億円、日本の新ユニコーン企業！/Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出/日本が強い製造業で世界に挑む/“ものづくり産業を世界につなぐ”がミッション～

■概要
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。CSの機能を強化すべくカスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

■業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・他部門（セールス等）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

■ タレント揃いの経営層
・代表：キーエンスで社内ベンチャー“イプロス”を立ち上げ、日本最大製造業向けサービスに成長させる。
・COO：IBMで製造業向けコンサルティング
・編集長：老舗業界紙の「オートメーション新聞」の編集長
・CTO：楽天でアジアのヘッドクオーターの立ち上げから、海外開発チーム150人規模をマネージメント

■ポジションの魅力：
最大の特徴は、「モノを売る営業」⇒「売れる仕組みを創る営業」
他社が調達・製造領域で価値提供を行うのに対し当社は営業プロセスそのものを変革。リード獲得から商談化までを設計し、顧客の売上に直接影響を与える提案が可能です。また、単なる営業活動に留まらず、マーケティングや営業戦略の設計にも関与できるため、営業から一歩進んだキャリア形成が実現可能

■当社の特徴：
製造業に特化したメディア・カタログ・動画・EC・SaaSを統合した独自プラットフォームを展開しています。ユーザー会員30万人、登録社数10万社の基盤を持ち、このデータを活用して営業・マーケティングを支援できる点が強みです。一般的なSaaSが業務効率化に留まる中、同社は「リード創出」から「受注」までを一気通貫で支援する点で差別化。製造業の構造的課題（営業の属人化・情報不足）に踏み込み、産業全体の変革を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】