【株式会社朝日ネット】【未経験からインターネットの専門知識を習得】テクニカルサポート◆受電中心／長崎駅直結・年休124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/23(木)〜2026/10/21(水)


【未経験からインターネットの専門知識を習得】テクニカルサポート◆受電中心／長崎駅直結・年休124日


【インターネット接続やメール設定に関する会員サポート／受電対応が中心で、専任トレーナーによる研修・OJTを用意／等級制度のもと、リーダーへのキャリアアップも目指せるポジション】

※こんな方にお薦め
●接客経験を活かし、オフィスワークへキャリアチェンジしたい
●未経験からインターネットや通信の専門知識を身につけたい
●お客様の困りごとを解決し、直接感謝される仕事がしたい
●長崎駅直結の職場で、長期的にキャリアを築きたい

■業務内容
「ASAHIネット」の会員に対し、インターネット接続やメール設定などに関する問い合わせ対応を行います。会員からの受電対応が中心です。専任トレーナーによる研修とOJTを通じてサービス知識を習得できるため、コールセンターやインターネット業界での経験は問いません。
<具体的な業務>
・接続サポート：インターネットへ接続できない場合の状況確認・案内
・設定サポート：メールソフトやインターネット利用環境の設定案内
・問い合わせ対応：サービスに関する技術的な質問・相談への回答
・問題解決：会員の利用環境や状況を確認したうえでの原因特定・解決支援
・情報記録：問い合わせ内容、案内内容、対応結果のシステム入力
・連携対応：自身で解決できない問い合わせのリーダーへの引き継ぎ
<本ポジションに期待すること>
会員の状況や困りごとを丁寧に確認し、専門用語を分かりやすく伝えながら、問題解決まで支援していただきます。研修で習得した知識を活かし、正確で安心感のある対応を積み重ねることで、顧客満足度の向上に貢献することを期待しています。

■配属・成長支援
CSセンター長崎への配属となります。50～60名規模の組織で、20～30代が約6割、40代が約4割を占め、幅広い年代のメンバーが活躍しています。入社後は専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、サービス知識、問い合わせ対応の流れ、電話応対の基本を習得します。過去の募集では、座学と応対練習を経て、通常2カ月以内の独り立ちを想定した教育体制が紹介されています。スキルや習熟度に応じた等級制度を導入しており、等級の上昇に合わせて給与テーブルも上がります。実務経験を積んだ後は、コミュニケーターの応対支援や育成を担うリーダーを目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】