正社員
掲載予定期間：2026/7/23(木)〜2026/10/21(水)
【大塚商会Ｇ】インフラエンジニア（カスタマーサポート部）◆勤務地固定◆微経験歓迎
～法人向けITインフラを支えるテクニカルサポート職～
●法人向けネットワーク・モバイル領域の幅広い知識を習得可能
●障害対応から運用改善まで携わり、市場価値の高いITサポート人材へ成長
●大手チェーン企業や法人顧客のビジネス継続を支える社会貢献性の高い仕事
●ネットワーク、モバイル、MDMなど多岐にわたる領域でスキルアップ可能
■業務概要
カスタマーサポート部門にて、法人向け回線系テクニカルサポート業務を担当いただきます。
■職務詳細
・NWサービスの障害受付、一次切り分け対応
（O-CNET、CNSS、NURO等）
・各キャリアへの回線状況確認やオンサイト依頼等の取次ぎ
・各種、モバイルWiFi機器の問合せおよびトラブル対応
・MDMロック/ワイプ、端末紛失対応
・多店舗展開チェーン店様のシステム運用ヘルプデスク
■やりがい
◎企業インフラを支える責任と達成感
ネットワークやモバイル環境は企業活動に欠かせない重要インフラです。障害解決を通じて、お客様の事業継続を支える大きなやりがいを実感できます。
◎幅広いITスキルが身につく
ネットワーク、モバイル、MDM、ヘルプデスクなど複数領域に携わるため、ITサポート人材としての市場価値を高めることができます。
◎問題解決力を磨ける環境
日々発生する様々な問合せや障害対応を通じて、論理的思考力や課題解決力、調整力を身につけることができます。
■フォローアップ
・業務習得に向けたOJTおよび教育体制を整備
・ベテラン社員によるサポートやナレッジ共有
・ネットワークやモバイル端末に関する実践的な知識習得が可能
・段階的なスキルアップを支援する育成環境あり
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■試用期間中の労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:45～18:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:45～17:15 9:45～18:15 13:15～21:45 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 江戸川橋事業所 住所：東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ お客様先（勤務地固定） 住所：東京都区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館 勤務地最寄駅：各線／秋葉原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：243,000円～286,000円 その他固定手当/月：15,000円 ＜月給＞ 258,000円～301,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は年齢、経験、能力を考慮のうえ決定します。 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月、12月）※業績により変動 ■決算手当：年1回（1月）※業績による ※夜間勤務1回毎8,000円の手当支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■補足事項なし 家族手当：■配偶者5,000円、子供10,000円／人 住宅手当：■15,000円（全社員へ一律支給） 社会保険：■社会保険完備 退職金制度：■入社後3年以上勤務者対象 ＜定年＞ 62歳 最長65歳まで延長あり ＜教育制度・資格補助補足＞ ■テクニカル研修、ヒューマンスキル研修併せて500種類以上の講座を自由に受講可（回数制限なし、受講費用は全て会社負担） ■資格取得支援（受検費用負担、情報処理技術者試験対策支援 等） ＜その他補足＞ ■各種手当：役職給、管理職手当、リーダー職手当、営業手当、技術手当、シフト勤務手当、夜勤手当（1回につき8,000円）、資格取得手当 ■大塚商会直営ホテルの社員割引（熱海、南房総、琵琶湖、南鳥羽）、直営・契約保養所（約50施設） ■トラベルサポート（宿泊補助等）、スポーツクラブ利用補助 ■健康診断（一般健診、人間ドック） ■大塚商会社員持株会、財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度、DC年金 ■育児休業・介護休業等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ＜第二新卒歓迎＞ ・ＩＴ業界での実務経験1年以上（運用監視、ヘルプデスク、テクサポ等の経験者優遇） ・コンタクトセンターやコールセンターなど、お客様対応の経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アルファネット |
|---|---|
| 所在地 | 〒112-0004 東京都文京区後楽1-5-3 後楽国際ビルディング |
| 事業内容 | ■事業内容： ・ITインフラ基盤構築…サーバ・ストレージの仮想化やVDI環境構築、クラウド移行や導入などのサービスを展開。マルチベンダー、マルチプラットフォームを特長としており、IT業界において希少な存在として多くの顧客から評価を得ています。 ・サイバーセキュリティ…同社のセキュリティスぺリストが実際にハッキングで使われる技術と同じ手法を用いて疑似攻撃を行いハッキング耐性を診断。2025年からはデジタルフォレンジックサービスも開始しています。 ・NWファシリティ…ネットワーク配線工事や電源工事、物理セキュリティ対策、耐震／免震などすべての通信ネットワーク工事に対応しています。 ・人材アウトソーシング…インフラ設計構築、運用保守、ヘルプデスクなど幅広い業務に対応しています。大手SIerや企業IT部門等、ITの高い専門知識を有するスタッフを必要とする顧客へ、アルファネットのITエンジニアを派遣しています。 ■同社の特徴： たのめーるのCMでお馴染み「東京証券取引所プライム市場 大塚商会」の100％子会社として、1997年に設立しました。設立当初は、社員数120名からスタートした会社ですが、現在では550名を超えるまでに成長しています。また、業績面は順調に右肩上がりで推移しており、設立以来「社員が長く安心して働ける会社」を目指し、社員や家族の方の満足を得ることができるよう、今後も様々な取り組みを行っていきます。 ■同社の社風： 「誠実・前向き・チャレンジ・チームワーク・笑顔・感謝」の6つの行動指針を掲げ、全社員の行動基本としています。個が能力を発揮して成果を出すのではなく、お互いが能力を引き出しあい、相乗効果で成果を生み出すことを目標としています。社内の雰囲気は落ち着いており、残業時間は全社平均12時間程度、男性（複数名）の育児休暇取得実績があるほど、ワークライフバランスが整った働きやすい環境です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.anet.co.jp/ |
| 設立 | 年1999年7月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | 10,230百万円 |
| 従業員数 | 575名 |
| 平均年齢 | 41.01歳 |
| 主要取引先 | - |
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