【株式会社アルファネット】【大塚商会Ｇ／3ヶ月研修】インフラエンジニア（カスタマーサポート部）◆勤務地固定◆微経験歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/23(木)〜2026/10/21(水)


【大塚商会Ｇ／3ヶ月研修】インフラエンジニア（カスタマーサポート部）◆勤務地固定◆微経験歓迎


～大塚商会Ｇの安定基盤×入社後3ヶ月研修×同期と一緒に学べる環境～
●実機を使ったハンズオン研修で基礎から実践まで習得可能
●同期との横のつながりを形成｜帰属意識を持ってスタートできる育成体制

■業務概要
当社カスタマーサポート部にて、グループ会社が法人向けに提供している各種ITサービスのテクニカルサポートをご担当いただきます。

■アカデミー研修（3ヶ月）
本社にて通学型で実施
・外部講師＋自社エンジニアによる実践研修
・講義6割／実機を使ったハンズオン4割
＜カリキュラム例＞
・サーバ／ネットワーク
・クラウド（AWS・Azure）
・自動化/AI活用
・プロジェクトマネジメント基礎
＋ヒューマンスキル（7つの習慣）

■配属予定プロジェクト
以下いずれかのプロジェクトへ配属となります。
（1）ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応/2次対応）
▼ 1次対応
・ネットワーク機器の監視・運用業務
・障害発生時の一次切り分け（ログ確認・状態確認）
・機器手配、メーカー問い合わせ対応
・設定変更、動作確認の実施

▼ 2次対応
・FortiGate／PaloAlto等の設定変更・技術対応
・ルータ・FW等の障害対応、トラブルシュート
・ログ解析・設定内容に基づく原因調査
・社内SE・顧客からの技術問い合わせ対応
・代替機設定、キッティング対応

（2） Windowsサーバのテクニカルサポート
・アラート検知、解析
・障害切り分け、トラブルシュート
・復旧対応（リモート、一部オンサイト）
・サポート対象は、OS、Backup、ハード　等

（3）ネットワーク回線テクニカルサポート業務
・NWサービスの障害受付、一次切り分け対応
（O-CNET、CNSS、NURO等）
・各キャリアへの回線状況確認やオンサイト依頼等の取次ぎ
・各種、モバイルWiFi機器の問合せおよびトラブル対応
・MDMロック/ワイプ、端末紛失対応
・多店舗展開チェーン店様のシステム運用ヘルプデスク

■自己申告制度（年1回）
∟「スキルアップのために他部門へ異動したい」「別領域に挑戦したい」などの希望を人事・役員へ直接提出可能


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】