【株式会社サイバーセキュリティクラウド】【カスタマーマーケティング】セキュリティ未経験OK／国内トップシェア／グローバル展開／グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


【カスタマーマーケティング】セキュリティ未経験OK／国内トップシェア／グローバル展開／グロース上場


【セキュリティメーカー／複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得／世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供】
■業務内容
既存顧客に対してハイタッチ支援に加え、ロータッチ・テックタッチも含めたスケーラブルなカスタマーサクセスの仕組みづくりを担うポジションです。
◇入社直後からお任せする業務
・既存顧客の担当者データの洗い出しと利用状況の分析
・解約兆候の検知と対策立案
・テックタッチ・ロータッチ施策（メール・セミナー・コンテンツ等）の企画・実行・仕組み化
・コミュニティ・ユーザー会を通じた顧客エンゲージメントの強化とロイヤルカスタマーの育成
・ハイタッチでの顧客折衝・アップセル・クロスセルの提案
・VoCをプロダクトチームへフィードバックし、サービスの質向上に貢献
・チーム立ち上げフェーズのため、幅広い業務に携わることができます
◇長期的なポジションのゴール
・顧客満足度の向上とLTV最大化
・ロータッチ・テックタッチを中心としたスケーラブルなCS支援モデルの確立
・アップセル・クロスセルを通じた売上貢献
・VoCを起点にしたプロダクト改善への継続的な貢献

■魅力
・営業×マーケ両方の経験が可能な「カスタマーマーケティング」という専門職として、新たなキャリアの軸を明確に打ち立てられる
・立ち上げフェーズのため、ヘルススコア設計・施策の型化など仕組みをゼロから自分で作れる
・自社プロダクトの施策を担うため、施策の効果を当事者として最後まで見届けられる
・フィールドセールス・インサイドセールス・マーケティングチームと横断的に連携し、多様な視点を活かした施策展開が可能
・VoCを起点に開発サイドと直接コミュニケーションし、未来のプロダクト改善・開発に関われる
・セキュリティというMust have領域で、AIに代替されにくい伴走型CSとしてのスキルが身につく
・フレックスタイム制（コアタイムなし）・週2リモートで、柔軟な働き方が可能

■組織構成
17名（部長1名、セールスグループマネージャー2名、セールス8名、カスタマーサクセスグループマネージャー1名、カスタマーサクセス1名、セールスアシスタントグループマネージャー1名、営業事務3名）

【チーム／組織構成】