【パーソルコミュニケーションサービス株式会社】【仙台駅／自社勤務】コールセンターSV候補（楽天グループサービス）◆未経験歓迎／夜勤無／年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


【仙台駅／自社勤務】コールセンターSV候補（楽天グループサービス）◆未経験歓迎／夜勤無／年休125日


～パーソル100％出資のICTサービス企業／楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの運営支援／産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／平均残業10時間・年間休日125日／ホワイト500認定企業／転居伴う転勤無～

■概要
・ITを中心としたサービスを展開している当社にて、楽天グループが展開する各種サービスのカスタマーサポートセンターにて、将来的なチーム運営・マネジメントを担う【管理者候補】としてご活躍いただきます。
※入社後はオペレーター業務からスタートし、サービス内容や業務フローを習得。その後はリーダーやSV（スーパーバイザー）として、チーム運営や業務改善を担当いただきます。

■業務内容
（1）オペレーター業務
・お客様からのお問い合わせ対応
・サービス内容に関するご案内
・対応履歴の入力、管理
（2）管理者業務
・スタッフの応対フォロー、相談対応
・KPIや応対品質、生産性の管理
・業務改善施策の企画、実行
・マニュアルや運用フローの整備
・クライアントとの運営調整、品質向上活動
・チームメンバーの育成、マネジメント

■組織構成・就業環境
・センターでは270名の社員が在籍しており、いくつかのチームに分かれて取り組んでいます。
※社員の8割以上が中途入社者です。
※前職が接客業・販売業・営業職など未経験のメンバーも多数活躍中！（未経験歓迎）
※男女問わず、育児休暇取得率100％！

■入社後の流れ（研修・教育）
入社式
↓
導入研修（3日間）※電話応対やPC操作などビジネス基礎研修を行います。
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配属後研修（配属先、習熟度に合わせて期間は異なります）
※対応方法やシステムなど業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。
↓
配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、
テクニカルスキルの他、ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎用性の高いスキル向上にも力を入れています。

■働く環境
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人」などの基準も満たし、認定を受けています。
・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”が社内文化として根付いてます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】