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正社員
【職務概要】
「終活」をサポートするコールセンターにて、お墓に関するお悩みを持つお客様に対し、最適なソリューションを提案するオペレーター業務と
チームマネジメントを担っていただきます。
【職務詳細】
■顧客対応（個人のお客様への営業）
・WEBサイト等を通じてお問い合わせがあったお客様へのヒアリング
・掲載霊園のご案内、見学予約対応、霊園への申し送り
・検討中のお客様へのフォロー、ご提案
・顧客情報の収集・蓄積とチームへのフィードバック
■業務管理・改善
・顧客管理システムや「BIZTEL」などの把握・運用
・応答率、紹介率、成約率などのKPI管理とオペレーション改善
■マネジメント業務（15名規模のチームマネジメント）
・オペレーターの課題可視化（音声確認やQCの実施）
・メンバーからのエスカレーション対応、インシデントの初期対応
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ウェディングプランナー・ブライダルコーディネーター サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 葬祭関連職 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区京橋２丁目14‐1 兼松ビルディング３階 都営浅草線「宝町」駅より徒歩1分 JR山手線「東京」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：561万～702万円 月給制：月額468210円 賞与：年2回(6月、12月) 昇給：年2回の査定 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給（上限5万円まで）、出産祝い金、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度、退職金制度、確定拠出年金制度、ストックオプション、団体長期障害所得補償保険（GLTD）、3大疾病サポート保険（団体型）、インフルエンザ予防接種助成あり、健康診断 ■勤務時間：9時30分～18時30分 フレックス制度あり コアタイム：9時30分～15時30分 ※自治体の役場へ出勤する日は異なる場合あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏期、年末年始、有給休暇（入社3ヶ月以降に10日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験(法人・個人不問) ・マネジメント経験 ・予実管理の経験(KPI理解、見込み管理、原価管理、優先順位づけ) ・目標・数字へのコミットができる方 【尚可】 ・個人営業のご経験がある方 ・人材紹介業など、中長期的にお客様と信頼関係の構築ができる方 ・立ち上げフェーズの事業にて共に成長できる方 ・営業チームのマネジメント経験がある方 ・社内外問わずコミュニケーションが円滑に取れる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社鎌倉新書 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■ITメディア・サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供、自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援 【会社の特徴】同社は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しています。書籍出版、ウェブサイト、セミナー、コンサルティングなど多角的に事業展開をしています。 多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、同社はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしてもらうために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。 超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。同社は、これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方を募集しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1984年4月 |
| 資本金 | 10億5,802万円(2025年1月時点) |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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