【株式会社桃谷順天館】【大阪】コールセンタースタッフ（お客様相談窓口）未経験歓迎◆４０代活躍中◎年休130／残業10h程度【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【大阪】コールセンタースタッフ（お客様相談窓口）未経験歓迎◆４０代活躍中◎年休130／残業10h程度


～内勤職ｘ子育てと両立しながら美容の仕事を続ける◎土日祝休み・年休130日・残業少ない／お客様に寄り添う対応／研修も充実で職種未経験でも安心スタート～

■業務内容：
お客様のご意見やクレームの内容を単に共有するだけでなく、その背景にあるニーズや課題を分析・考察・社内の各部門（研究開発・マーケティング等）へ具体的な改善提案（プロダクトやサービスのPDCA推進）を行い、今後の商品づくりへ反映、ブランドの進化を支える重要なポジションです。

■業務詳細：
（1）お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応（電話応対は9割が受電）
※1日の対応件数：お電話（10件）、メール（5件）、LINE・X（旧Twitter）2件ほど　
※対応難易度の高いクレームは上司に判断・指示を仰いでいただきます
（2）お客様意見を基に考察し、社内会議での提案
※Gemini等のAIを活用しデータ分析を行い、分析内容をもとに改善提案を進めます

■研修制度：
マニュアルもしっかり完備しており、実際に商品を手に取り商品知識を深める機会もあります。ロールプレイニングを1～2か月実施⇒横についてフォローいただける環境下で安心してスタートいただけます。

■ご相談内容例：
・商品の使用方法についてのご相談／商品がどこで販売されているかのお問合せ　　　　　　　　　
・商品の効能効果に関してのご質問／肌トラブルに関するご意見など

■組織構成：
品質保証室 室長1名（50代男性）／お客様相談室 担当2名（20代・30代女性）
中途入社の方も多く馴染みやすい環境です

■ポジションの魅力：
化粧品の成分や皮膚科学など専門的な観点からお客様と対峙するため、美容部員などの既にある知識を活かすことも、知識をお持ちでない方は専門的な知識を身に着けることもできます。

■働き方
土日祝休みで年間休日130日。 残業も少なく、仕事終わりの予定も立てやすい環境です。 電話受付時間も9:00～18:00と決まっているため、生活リズムを整えながら働けます。 また、厚生労働省の「くるみん」認定を取得しており、子育てと仕事の両立を支援する環境づくりを進めています。 長く働く社員も多く、ライフイベントを迎えてもキャリアを継続しやすい職場です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】