【株式会社トレードワルツ】【貿易×IT】SaaSカスタマーサクセス◇社会インフラを支える◎貿易業界のDXを推進◎土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【貿易×IT】SaaSカスタマーサクセス◇社会インフラを支える◎貿易業界のDXを推進◎土日祝休み


□■貿易プラットフォームSaaS「TradeWaltz」を運営／大手企業の導入実績多数／社会インフラの維持に貢献◎■□

＝求人のポイント＝
◇貿易DXを推進するSaaS／社会インフラを変えるカスタマーサクセス
◇オンボーディングからアップセルまで担当／顧客価値最大化を実現
◇商社・メーカー・物流経験も活かせる／業界知識を武器に活躍

■業務内容：
◇TradeWaltzシステムのカスタマーサクセス業務：顧客への導入支援（オンボーディング）と展開エクスパンション
◇カスタマーサクセス部のチームマネジメント（チームリーダー）

■具体的には：
当社サービスを契約している顧客のニーズを深堀りし、ソリューションを提案します。また当社サービスの利用部門の拡大や、追加サービスの提供を行い、契約プランのアップセルを実行していただきます。
顧客のオンボーディング対応、QA対応や、ユーザーの弊社サービス利用に寄与するコンテンツの作成も対応いただきます。

■求める人物像：
◇顧客の課題を明確に定義でき、正攻法のみならず柔軟な解決策を検討し提供できる方
◇顧客におけるTradeWaltzでの利用価値を最大化しつつ、当社の売上伸長にもコミットできる方
◇個人での結果を追い求めるだけでなく、CS部のみならず営業本部メンバーやプロダクト本部メンバーと連携しチームで成果を出す姿勢をお持ちの方

■当社について：
一般消費者の生活に欠かせない重要な社会インフラである貿易業界は、実は「関係者が多くやり取りが複雑化している」「アナログな業務が根付いている」などの数多くの課題を抱えており、その業務の複雑さは社会課題の一つでもあります。
私たちは「紙書類ベースの壮大な伝言ゲーム」から「ブロックチェーンで電子データを共有・活用」する世界の実現を目指し、貿易情報連携プラットフォーム「TradeWaltz」を開発・運用し、貿易文書の電子化にとどまらない新たな価値をユーザへ提供し、社会インフラにおける課題の解決を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】