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正社員
掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)
【横浜／リモート可】ITサービス設計・運用リーダー◆ServiceNow・Jira活用／ITSM推進
【NRIグループのITサービスマネジメント高度化を担う中核ポジション／ServiceNow・Jiraを活用した業務プロセス改革を推進／顧客課題の整理からサービス設計・運用改善まで一気通貫で携われる上流リーダーポジション】
※こんな方にお薦め
●開発経験を活かし、業務改善や運用設計など上流工程へキャリアを広げたい
●ServiceNowやJiraなどのITSM製品を活用し、顧客課題解決に関わりたい
●チームリーダーやPM・PLとしてマネジメント経験を積みたい
●単なるシステム導入ではなく、サービス全体の設計や品質向上に携わりたい
●NRIグループの安定基盤のもとで専門性を高めたい
■業務内容
ServiceNowやJira Service ManagementなどのITサービスマネジメント製品を活用し、顧客の業務改善やサービス運営の高度化を推進していただきます。
顧客課題の整理から業務プロセス設計、運用設計、維持管理、継続的改善まで、一連のプロセスをリードいただきます。
<具体的な業務>
・ServiceNow、Jira等のITサービスマネジメント製品を活用した業務プロセスの要件整理
・顧客業務に即した運用設計およびサービス運営プロセスの構築
・導入後の維持管理、運用品質向上に向けた改善提案・実行
・NRIグループおよび顧客企業へのITサービスマネジメント製品の導入・利活用支援
・顧客向けサービスの運営およびサービス拡大に向けた提案活動
・数名規模のチームマネジメント、進捗管理
・パートナー企業と連携した業務設計、運用、改善推進
・ITサービス管理プロセスの標準化および継続的改善
■サービスについて
NRIグループのITサービスマネジメント基盤を支える組織として、ServiceNowやJira Service Managementを活用した業務プロセス改革・サービス運営支援を行っています。単なるシステム導入ではなく、顧客業務に最適化されたサービス設計・運用改善を実現し、継続的な価値提供を行っています。
■配属組織
■ITサービス事業二部 二課
●組織構成
・課員10名超
・複数のビジネスパートナー企業と協業
・若手からベテランまで幅広いメンバーが在籍
・チームで協力しながらプロジェクトを推進する文化
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 業務内容、勤務地、有給、賃金はすべて正社員時と同額 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間10分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40～17:10 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-1 横浜野村ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 545万円～1,080万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：372,300円～503,000円 ＜月給＞ 372,300円～503,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮し、決定します。 ・所定労働時間を超過するみなし労働(34時間/月)に対し裁量労働手当91,200円～105,600円支給 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 住宅手当：支給条件は【福利厚生その他】を参照 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制、持株会制度、職場つみたてNISA ■出産・育児支援制度 ■休暇制度：慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇等 ■時短制度：あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護） ■社員食堂 ：横浜オフィスにあり ■住宅手当： 本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。 4月1日時点で34歳以下の方に限ります。 30歳まで：月額5万円 31歳 ：月額4万円 32歳 ：月額3万円 33歳 ：月額2万円 34歳 ：月額1万円 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇17日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 休日：土曜 日曜 祝日、年末年始休暇（12/31、1/1～3） 年間有給休暇：17日～23日※在籍年数に応じて付与日数が増加。※入社日から利用可能。※期中入社の場合は、初年度は月割で付与。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・ITサービスマネジメント領域における業務プロセス設計、業務改善、または運用品質向上の実務経験 ・顧客との要件整理、提案、折衝経験 ・チームリーダーまたはそれに準ずる立場でのチーム運営経験 ・ServiceNow、Jira Service Management等のITサービスマネジメント製品に関わる導入または運用経験 ・関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 ■歓迎条件 ・ServiceNow認定資格の保有 ・SaaSサービスにおける運用設計、業務改善経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NRIデータiテック株式会社（野村総合研究所グループ） |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0042 東京都江東区木場1-5-25 タワーS棟 |
| 事業内容 | ■企業概要:同社はITインフラに特化したITサービスを提供しています。ユーザー企業の戦略を反映したITインフラの設計・構築・展開と、稼動後のきめ細かい維持・管理サービスを実践しています。また、NRI(野村総合研究所)グループは、今後さらに高度化する情報化社会に対応するために、各分野における専門性の特化と相互連携によるグループ戦略を推進しています。グループ各社からなるプロフェッショナル・ラインナップの中、同社はITインフラ構築特化企業として、クライアントに高品質なITサービスを提供しています。 ■詳細： (1)インストレーション／ITインフラ導入コンサル～プロジェクトマネジメント～設計～構築／ソフトインストレーション／リテラシー教育(活用方法) (2)ユーザーサポート／システム維持管理／ヘルプデスク／システム改善／運用改善・支援／システムセキュリティ／トラブル対応 (3)ハード及びソフトウエアの導入と保守 (4)ITインフラ関連の企画・営業／サービスレベルアグリーメントに基づく新サービスの企画・営業 ■ビジョン：NRIグループの関連領域での様々なプロジェクトをメインワークとしていますが、更にその領域以外の開拓にも意欲を持ち、弛まぬチャレンジ精神を企業エネルギーとして活動しています。クライアントのベストパートナーであるために、常に先進のITインフラ環境を提供できる高度な技術的・人間的アビリティを発揮すると共に、命題である「ITインフラのユーティリティ化」を徹底的に追求していきます。 ■魅力：ITインフラの設計、構築、維持管理を中心にユーザーサイドに立ち、プロ集団として高品質のサービスを提供しています。また、ベンダー・フリー(コンピュータ・メーカーに属さない)なので、あらゆるハード・ソフトを組み合わせる事で、クライアントへ最適な情報サービスの提供が可能です。 職場の雰囲気は非常に明るく、フラットな組織です。また、NRIグループの研修施設および外部講習などでスキルアップをはかり、技術向上を目指して、切磋琢磨し合う環境です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.n-itech.com/ |
| 設立 | 年2001年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 11,380百万円 |
| 従業員数 | 300名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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