派遣社員
SNSマーケティングツールを運営している会社で、カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・Zendeskを利用したメール／チャットでの問い合わせ対応
・ヘルプページや既存マニュアルを参照しながらの回答作成
・関連部署へのエスカレーション
・顧客向けヘルプページの作成、更新
・社内向けマニュアルの作成、更新
・FAQの整理、改善
・Zendesk上でのチケット管理
・メルマガ文面の作成、配信サポート
・Notion等を利用した情報整理
※電話対応、商談対応はありません。
＜使用ツール＞
・Zendesk
・Slack
・Notion
・Microsoft Office
・HTML/CSS
＜補足＞
入社時点でのプロダクト知識は不要です！教えてもらえる環境が整っています！
【体制】
3名体制（マネージャー30代前半男性、リーダー20代後半女性、メンバー20代半ば女性）
▼服装：オフィスカジュアル
▼働き方：一部在宅（週2～3日出社、週2～3日在宅勤務）
※業務に慣れるまで（1ヶ月程度）は出社頂きます
▼受動喫煙対策：屋内禁煙
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 表参道駅より徒歩6分、渋谷駅より徒歩10分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給2000円 ☆想定月収32万6200円（8H×20日+残業2.5H） ＜福利厚生＞ ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど) |
| 休日・休暇 | 【勤務曜日】月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金 【勤務時間】9:00～18:00（実働8時間） ※実働5時間までの時短も相談可 【残業】0～5時間／月 |
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆SaaS企業またはIT業界での就業経験 ◆メールやチャットを中心とした顧客対応経験 ◆HTML／CSSの基礎知識（コードの実装ではなく、タグやスタイルシートの内容を理解し簡単な修正ができるレベル） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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