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正社員
◆センター長候補
【業務概要】
・新規センターの立ち上げフェーズから参画し、体制構築や人材マネジメント、品質・収益管理など、センター運営における上流工程を幅広く担っていただきます。
◆具体的には…
・運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義等）
・業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善等）
・外部窓口業務
・運用業務
・人事・労務管理
・収益管理
・品質管理
・リスク管理
・業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理
・各種報告の確認、承認
・ドキュメント、周知資料・回覧の確認、承認
・定期ミーティングの開催および情報共有（適宜必要性を判断）
※インハウス形式で、クライアント先に常駐しながら業務を行っていただきます。
主に内容としては金融犯罪対策がメインです。
◆仕事の進め方
・センター長就任までは週休2日シフト制（シフトパターン：8:00～16:45、13:15～22:00、21:45～翌8:15、8:45～17:30）で、複数名のチームで業務を進めます。
◆お仕事に慣れてきたら
・経営的、営業的視点で安定運営のみならず、トップライン向上やコスト削減を積極的に推進し、センターを運営できる能力を身に付けていただきます。
【職場人数】事業所人数：46名／現状は20名くらいの規模ですが、ゆくゆく46名規模となる想定です。
【募集背景】増員
【入社後の流れ・教育研修】
入社後2週間は佐世保で研修があります。その後福岡センターに配属となり実務に携わっていただきます。
センター長就任まではその方の習熟度やご経験を見ながら決定します。
≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡市博多区博多駅前四丁目 西鉄バス 駅前四丁目停 徒歩3分／JR鹿児島本線 博多駅 徒歩8分 ≪就業場所変更の範囲≫ 会社の定める就業場所 ◇受動喫煙防止措置 屋内禁煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 678万円～765万円 【月給】 426,900円～481,400円 【手当】 ・職位給：30,000円/月 ・勤務地手当：12,000円/月 ・家族手当：子1人につき7,000円/月 ・資格手当 ・通勤手当：全額支給 【賞与】 年2回 【昇給】 年1回 【勤務時間】 9時00分～17時30分 休憩：45分 ※残業時間：15～20時間/月 ※センター長就任まではシフト制（8:00～16:45／13:15～22:00／21:45～翌8:15／8:45～17:30） 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・介護休職制度／育児短時間勤務制度 ・資格取得支援／学習機会提供 ・健康診断・各種健診補助 ・休憩スペース（冷蔵庫・自販機等） ・シニアパートナー制度（60～65歳） ・社内イベント（BBQ大会 ほか） |
| 休日・休暇 | 年間休日：124日 ・土日祝（センター長就任後） ・年末年始（12/30～1/4） ・誕生日休暇／リフレッシュ特別休暇 ・産前産後・育児休暇／介護休暇 ・ボランティア休暇／子の看護休暇 ・有給休暇（入社6ヶ月後10日付与） |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 【必須】コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPIなど品質管理、収益（コスト）管理など、センター運営を一部でも担った経験／ クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整の経験（客先との運用変更や価格交渉などの経験）／マネジメント規模感は20～30名 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | アウトソーシングサービス、調査・コンサルティングサービス、システムソリューション、人材ソリューション、ブランチソリューション ■設立：1999年 ■売上高：10億2,200万円 ■資本金：4億8,000万円 ■本社住所：東京都港区 ■従業員数：2,505名 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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