【ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社】【取締役直轄】次世代BPO構築プロジェクトマネージャー（BPR／AX推進）◆フレックス制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【取締役直轄】次世代BPO構築プロジェクトマネージャー（BPR／AX推進）◆フレックス制


【大手顧客と推進する次世代BPOの実務責任者／完全週休2日・年間休日124日・フレックス制】

■業務内容：
既存のBPOビジネス（人海戦術）からの脱却を図るため、顧客の業務プロセスを根本から再構築（BPR）し、AIなどのテクノロジーを実装した次世代型BPOモデルの構築・納品を主導していただきます。
※取締役直轄のポジションとして、エンジニアチームと連携し、現場へのデリバリー（導入・定着）に責任を持ちます。

■業務詳細：
・クライアントの現行業務（As-Is）のヒアリング、業務フローの可視化、課題抽出
・AI/自動化システム導入を前提とした新しい業務プロセス（ToBe）の設計と要件定義
・社内エンジニア（CTO配下）と連携した、システム要件のすり合わせと開発進行管理
・自社コールセンター現場（SV、オペレーター）への新システム・新業務フローの導入、チェンジマネジメント（定着化）
・納品後の運用改善、および成功事例の他案件への横展開

■募集背景：
BPO業界はいま、人海戦術からAI等を組み込んだ「次世代型BPO」へ転換していますが、高度なシステムを現場で使い倒し定着させることが不可欠です。そのため、現場の抵抗や課題に泥臭く向き合い、チェンジマネジメントを最後まで遂行できる実務型リーダーを求めています。

本ポジションは取締役直轄のポジションとして、CIO配下のエンジニアチームと現場（コールセンター）の間に立ち、業務プロセスの再構築（BPR）から導入・定着までを一気通貫で主導していきます。担当範囲は自社の業務だけでなく、BPOでご支援している様々な業界のクライアント業務にも及びます。

テクノロジーと人間の力を融合させ、これからのBPOビジネスの「新しい当たり前」を自らの手で創り上げる。現場を動かし事業を牽引する、あなたの論理と情熱をお待ちしています。

■配属予定部署の取り扱いサービス：
マルチコンタクトセンター運営事業および次世代AX型BPOの新規構築

■担当顧客：
情報通信業・メーカー・小売業などの大手企業（既存顧客の深耕・高度化がメイン）

■部署構成：
取締役直轄（社内エンジニアチームおよび現場マネージャーと連携し、横断的に動く遊撃隊的ポジション）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】