【ＮＥＣネッツエスアイ株式会社】【在宅可】製造業向けITサービスマネージャ（運用BPO）◆サービスマネジメント力×技術力が身に付く【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【在宅可】製造業向けITサービスマネージャ（運用BPO）◆サービスマネジメント力×技術力が身に付く


～運用管理・改善提案・標準化・自動化・顧客折衝まで一体でお任せ～
＜特定領域の高度運用・サービス設計を担うスペシャリストへ＞
●創立73年・施工力とICT技術を兼ね備えたNECグループの中核会社
●離職率3％×テレワーク先駆者100選認定×健康経営優良法人2026認定

■業務内容：
BPO（運用業務）のリーダー候補として、製造業顧客を中心としたIT運用サービスの安定提供を担っていただきます。日々の運用管理に加え、業務標準化・効率化・自動化、改善提案、顧客折衝、パートナー連携を通じて、運用品質向上と継続的なサービス拡張を推進いただくポジションです。
＜具体的には＞
・IT運用業務の管理・推進およびサービス品質の維持向上
・業務フローや手順の標準化、効率化・自動化の推進、運用体制やサービス内容の整備
・顧客への運用改善提案、課題整理、関係者との調整・折衝を通じた継続的なサービス改善
・社内メンバーおよびパートナー会社との連携、エスカレーション対応、ナレッジ継承を含むチーム運営・統括
・運用状況の可視化、月次報告、課題管理および改善施

＼ ここがポイント！／
単なる保守運用担当ではなく、運用管理・改善提案・標準化・自動化・顧客折衝まで一体で担える点です。既存の受託運用実績を基盤に、BPO領域を成長事業として拡大しており、既存案件の安定運営だけでなく、新たなサービスメニュー化や高付加価値化にも関われます。設計・構築から運用・改善まで幅広く関与できるため、技術力に加えてサービスマネジメント力も高められるポジションです。

■キャリアパス：
入社直後は、既存の受託運用案件に参画し、担当領域の運用管理や改善活動を通じて業務理解を深めていただきます。1年後を目安に、担当領域の中核メンバーとして課題管理、月次報告、顧客折衝を担い、複数領域を横断した運用統括業務へステップアップいただく想定です。5年後には、ITサービスマネージャとしてチーム運営、運用品質管理、サービス設計・改善提案をリードし、案件拡大や新規サービス立ち上げに関与いただくことを期待しています。将来的には、マネジメント職として組織や事業拡大を担う道に加え、特定領域の高度運用・サービス設計を担うスペシャリストとしてのキャリア形成も可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】