NEW
正社員
【職務概要】
東証スタンダード上場規模の業績を誇る急成長Ed Techスタートアップにて、カスタマーサクセス（CS）部署の立上げおよび、全事業部・バックオフィスの事務マネジメントを担っていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス部署の組織設計および立上げ
・CS全体のKPIマネジメント（工数削減、解約率低減、売上向上施策の実行）
・全事業部およびバックオフィスにおける事務業務のフロー構築・マネジメント
・コールセンターを含むカスタマーサポート機能の統括
・論理的なデータ分析に基づく業務改善および生産性向上
【ミッション】
前年比約3倍の利益拡大を続ける組織において、顧客体験の最適化と社内事務基盤の強靭化を同時に推進し、事業成長を支える強固な組織体制を構築することが期待されます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（管理部門系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル２階 Aフロア JR山手線「神田」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 900万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：900万～1100万円 月給制：月額375000円 賞与：あり（昨年度実績2か月分） 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 服装自由、リスペクトメッセージ交換（日頃の業務に感謝やリスペクトのメッセージを伝え合い、働くモチベーションを活性化、報奨金支給）、教材購入補助、誕生日お祝い品、接骨院補助、無農薬野菜の定期宅配補助、健康診断・予防接種ワクチン補助 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇(5日間) |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験（コールセンターに留まらない全体のマネジメント） ・KPIを論理的に管理し、工数削減や売上向上の成果を出した実績 【尚可】 ・SaaSビジネスやITサービス業界でのCS経験 ・バックオフィス部門のマネジメント経験 ・データ分析ツールを用いた業務改善経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 協創ラボ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】ソーシャルプロデュースコンソーシアムをはじめとした6つの事業■事業創造ラボ■政策ラボ■SDGsラボ■家庭ラボ■Globalラボ■協創ラボ 【会社の特徴】【企業ビジョン】 「オールジャパンで世界とつながり、事業と政策を創造する」 大企業、行政、大学等が垣根を越えて、事業と政策を協創するエコシステムを広げていくことで、世の中の社会課題を解決し、グローバルに普及する新たな産業を創出する。 【ラボグループの強み】 ・官公庁向け政策コンサルティング、最先端のAI、システム開発知見が豊富なメンバーが在籍 ・大企業や行政との多方面での提携実績 約150の大企業／行政／大学等が、ラボグループのコンソーシアムに参画、連携 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2018年6月 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
