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正社員
＝＝☆おすすめポイント☆＝＝
◆WLB：月20時間未満／フレックスタイム制／リモートOK
◆福利厚生：家族・住宅手当／社内カフェスペース／オフィス内健康管理サービス
◆社内環境：『社員を大切に育てていく』という風土／共に成功体験を重ねる環境
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【職務概要】
複数の委託先を発注側として統制し、運用品質と正確性を仕組みとして担保するチームです。
【職務詳細】
■日々の業務（例外・重要案件への対応）
日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。
■運用を前に進める（改善・会議体運営）
KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委託先や社内関係者と対話しながら、課題の優先順位を整理します。
■仕組みとして定着させる（設計・変更管理）
判断基準や運用ルール、フロー、教育内容、監視方法などを整備し、「次に同じことが起きたときに迷わない」状態をつくります。必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル JR総武快速線「新日本橋」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～840万円 月給制：月額280000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、住宅手当、子供手当、服装自由（オフィスカジュアル、Tシャツ・ポロシャツ可）、オフィスおかん（置き型社食サービス）、WELBOX ■勤務時間：フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇（入社時に4日～13日付与、2年目以降15日～20日） |
| 応募資格 | 【いずれか必須】 ・コールセンター、事務センター、バックオフィス等において、例外対応や判断に 関与し、主体的に再発防止の策定や運用の見直しを完遂した経験 ・外部パートナーや委託先との折衝・調整を行いながら、KPI・品質・進捗・課題 管理を通じて業務改善を推進した経験 ・委託先や関係部署と連携し、リーダーとして業務構築・業務改善・運用設計の経験 ・業務フロー整理、手順化、標準化、教育、ナレッジ整備などを通じて、運用を 安定・改善させた経験 【尚可】 ・委託元・発注者側の立場で、業務委託先との運営管理や改善活動を行った経験 ・BPO／コンタクトセンター運営（SV、QA、WFM、VOC、ナレッジ運用 等） ・契約管理、請求・回収、債権管理など、ルール運用が重要な業務経験 ・システム改修に伴う業務要件整理、ベンダー調整経験 ※自ら手を動かす業務は最小限で、考え、整え、定着させることに価値があるポジションです。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社CDエナジーダイレクト |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】・電力・ガスの販売・エネルギーサービスの販売 ・暮らし及びビジネス全般を支えるサービスを中心とした付加価値サービスの販売 【会社の特徴】同社は、電力、都市ガスの販売量がそれぞれ全国上位の中部電力ミライズ、大阪ガスが、タッグを組んで設立したエネルギー事業者です。 2016年の電力自由化、2017年のガス自由化を受け、2018年に設立しました。新電力として参入した事業者は多くありましたが、都市ガスは保安のための規制が厳しく参入障壁も高いです。 そのような中、電力と都市ガスとを両方供給し、さらなる価値を提供できるのが同社の強みとなっています。保守的なイメージもあるエネルギー業界ですが、その中において同社はイノベーションを起こそうというバリバリのスタートアップ企業です。 人口の多い首都圏という魅力的なマーケットで、既成概念にとらわれない新たな挑戦を目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2018年4月2日 |
| 資本金 | 17億5000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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