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正社員
【職務概要】
CBT試験の試験運用の統括、および実施会場のサポート。また試験実施団体（クライアント）ならびに受験者の対応業務をお任せします。
【職務詳細】
■個別業務詳細（業務全体の約50％）
・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新
・イレギュラー発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各所への周知／指導
・試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施
・試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業
・コールセンターの受電／架電内容のチェック、ルール周知やスタッフ指導
・受験者へのアフターフォローコール
■共通業務詳細（業務全体の約50％）
・試験の当日運用の運営・進行管理統括
・クライアント対応（各種調整・対応）
・コールセンター運営サポート業務
全体進捗管理～タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など
業務運営管理～運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など
報告・連絡・相談～上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川二丁目３番 12 号 Tennozu Bay Tower 11 階 各線「天王洲アイル」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～500万円 月給制：月額307693円 賞与：1回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限5万円／月、2500円／日）、在宅勤務（全社員利用可※出社が必要な業務に従事する場合を除く）、時短制度（一部社員利用可※小さいお子さんがいる場合等）、出産・育児支援制度（全社員利用可）、育児休暇制度、介護休暇制度 ■勤務時間：9：30～17：30（7時間勤務）※シフト勤務もございます 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ■年間休日124日■完全週休2日制※業務上の都合により、土曜・日曜・祝日勤務となる場合があります■年末年始7日■5月1日■有給休暇（入社年：入社日により0日～15日、2年目以降は勤続年数に応じて変動、最大25日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・10名以上のスタッフ（アルバイト・パート可）のマネジメント・シフト管理・育成経験 （コールセンターやBPOセンターでのリーダー経験を想定） ・情報整理能力 (社内に散在する情報を的確にまとめ、整理／分析し、適切な意思決定や業務遂行ができるスキル) ・社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整／折衝業務のご経験がある方 ・ITツール利用スキル Notion、Google スプレッドシート、Salesforce、slackやGoogle Meet、Zoom等をつかえる方 【尚可】 ・コールセンターの運営経験（SV経験のある方） ・業務のリーダーとして対応していた経験 ・様々なリスクマネジメント・インシデント対応の経験 ・マニュアル整備やルール策定の経験 ・運用設計、改善プロジェクト等の実施経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EdTech RISE |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■CBT・テストセンター事業 【会社の特徴】■教育測定研究所にておこなっていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化しました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 ■全国各地に40か所の直営テストセンターを保有、委託会場も全国に多数あり、国内有数の会場数を誇る会社です。安心・安全・高セキュリティな試験実施会場として、各種検定試験等を実施しています。 同社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2024年7月 |
| 資本金 | 1000万 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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