【株式会社ＦＵＬＭＡＲＫ】＜店舗運営を人で支える＞BPO局マネージャー◆スーパーバイザーのマネジメント／在宅可／年122日休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


＜店舗運営を人で支える＞BPO局マネージャー◆スーパーバイザーのマネジメント／在宅可／年122日休


■概要：
BPO局では、誰もが知る大手企業が全国展開する「住宅購入の相談窓口」の店舗運営業務を受託しています。
商業施設内にある店舗で、お客様の受付・接客業務を担うアルバイトスタッフの採用・教育・管理を行っています。

■業務内容：
東京所属のスーパーバイザーのマネジメントをお任せします。

■業務詳細：
＜入社～3ヶ月：現場を知る＞
◇東京研修（1ヶ月）
・座学研修／目安1週間：業務システム、マニュアル、会社ルール
・現場研修／目安3週間：SVに同行し、実務を体験
※その間は、マンスリーマンションを用意します。

＜配属後／1～2ヶ月＞
◇担当店舗を持ち、SV業務を実践
◇東京拠点の店舗を巡回し、各店舗・スタッフ・メンバーを把握
※その間はシフト制勤務（所定労働時間8時間／休憩60分）となります。

＜マネジメント業務／3ヶ月目～＞
◇社員シフトの作成・体制構築
・アルバイトスタッフのシフトをもとにSVのシフトを決定
・出勤時間の調整、休日の承認
◇突発対応の判断・指示
・欠勤連絡に対し、SVの配置変更等を判断・指示
・クライアントへの報告・連携
◇メンバーマネジメント
・SV5～6名との1on1、業務サポート
・遠隔で働くメンバーの状況把握とフォロー
◇数値管理・レポート作成
・エリア全体の稼働状況、欠員率、採用進捗などを管理
◇状況によって現場応援
・SV・アルバイトスタッフの空きシフト・急な欠勤時の店舗ヘルプ

＜将来的にお任せする業務＞
◇クライアントとの折衝
・価格交渉、クレーム対応、新規案件の相談等

■キャリアパス：
本人の希望と実績次第で、シニアマネージャー職、部長職への登用可能性がございます。

■管理店舗範囲：
・東京拠点：東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、群馬、栃木、茨城、新潟、長野

■魅力：
◎採用から育成まで一気通貫で任される
当社は「自分で採用した人を、自分で育てる」という体制です。「この人と一緒に働きたい」と思って採用し、成長を見届けられるやりがいがあります。
◎売上ではなく人に向き合う仕事
スタッフが働きやすい環境を作り、成長をサポートし、店舗を安定運営させることが評価される環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】