【株式会社プラスアルファ・コンサルティング】【福岡】カスタマーサクセス◆業界トップシェアのAI×マーケティング・データ経営支援◆プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【福岡】カスタマーサクセス◆業界トップシェアのAI×マーケティング・データ経営支援◆プライム上場


■□AI×データ経営支援でマーケ領域の伴奏支援◎／国内人材管理市場においてシェア第1位！／6種類のSaaSサービスの提供を通じて、お客様のビジネスに＋αの価値を創造／例年売上成長率130％を達成／プライム上場／リモート・フレックス・家賃補助有■□

導入企業の顧客満足度向上・LTV最大化・CX改善を目的に、生成AIを組みこんだ弊社ソリューション（見える化エンジン・カスタマーリングス・AIトークプラス）を活用しながら、クライアントのCS領域全体に踏み込んだコンサルティング支援をご担当いただきます。ツールの活用支援にとどまらず、VOCデータの分析・顧客インサイトの抽出・CX戦略の立案まで、クライアントの課題に応じて幅広く関与するポジションです。

■業務内容
・CS領域コンサルティング
顧客満足度／LTV向上／CX改善に向けた現状分析課題特定／施策提案／他社事例を交えた実践的なアドバイザリー支援。
・VOC活用／顧客インサイト分析支援
データを活用した顧客の声の可視化・分析。クライアントの意思決定・施策立案に貢献する有償コンサルティング
・プロジェクトマネジメント
特定テーマにおける支援プロジェクトの推進／要件整理から関係者調整・進行管理まで主導。
・カスタマーサクセス伴走支援
定期打合せを通じた活用状況のモニタリング・改善提案。クライアントが自走できる状態を目指した継続支援。
・問い合わせ対応
ナレッジ蓄積／メール／電話等での操作説明サポート。
対応事例をナレッジ化し、チーム全体の支援品質向上に貢献。

■同社について
◎NRI出身者により2006年に設立。順調に顧客数・売上を伸ばし設立以来15期連続の黒字・売上成長率130％・営業利益率30％超の安定＆急成長を実現。
◎日本初のSaaS型テキストマイニングサービスで業界を牽引する同社。導入社数1,600社を突破したテキストマイニングツールの業界シェアNo1『見える化エンジン』や『タレントパレット』などを提供。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】