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正社員
【職務概要】
同社が受託している医薬品・医療機器・ヘルスケア製品のコンタクトセンターに
おけるスーパーバイザー（SV）またはSV候補業務を担当します。
【職務詳細】
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務
・採用、労務、シフト管理、オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
【担当窓口の例】
・患者様からの医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・医療関係者や患者様からの資材請求、発送の手続き窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整や緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル JR山手線「池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 年棒制：月額291667円 賞与：決算賞与 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(5ヵ月) ■福利厚生： 通勤手当、住居手当、退職金制度、事業所内保育園完備、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、育児短時間勤務、永年勤続表彰 EPL育児補助制度 他 ■勤務時間：8時30分～21時00分（シフト制／実働8時間） ※シフト例：8時30分～17時30分、12時00分～21時00分など 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】シフト制（当月の土日祝日日数分）、年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）、年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験（SV経験の期間は問いません） ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用可能な方 ・社内・社外との折衝経験がある方 【研修体制】 ・入社後5日間の導入研修 ・配属先チームでのOJT研修 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】DIサービス／BPOサービス／マルチチャンネルプロモーションサービス／医療機器サポートサービス／ヘルスケアサポートサービス 【会社の特徴】医薬・医療・医療機器・ヘルスケア業界の未来にむけて、お客様の価値創造に貢献し、ビジネスの持続的な発展を通じて社会の発展に貢献するとともに、同社が仕事を通じて成長することですべてのステークホルダーのQOL（Quality of Life）の向上に貢献します。 ■同社の強み ・医療系の有資格者が多く、業界に特化した専門性の高さ。 ・クライアントのニーズに応じた柔軟なサービス提供が可能。 ・女性比率も高く、働きやすい環境。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1997年11月 |
| 資本金 | 10，000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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