【株式会社ドコモＣＳ】＜社会インフラを支える＞運用監視リーダー（大規模サービス運用／ドコモ案件）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


＜社会インフラを支える＞運用監視リーダー（大規模サービス運用／ドコモ案件）


◆NTTドコモのスマートライフサービスを支える監視センターにおいて、障害統制や運用管理を担うリーダーポジションを募集します。
◆映像配信サービスやISPサービスなど、多くのユーザーが利用する大規模サービスの安定運用を支える重要な役割です。
◆新たに受託した組織の立ち上げフェーズに携わることができ、将来的には運用改善や組織運営の中心メンバーとして活躍いただけます。

■業務概要
ドコモのスマートライフサービスを対象とした監視統制業務に従事いただきます。
監視チームや関連部署と連携しながら、サービス品質の維持・向上に取り組んでいただきます。
※24H/365D対応(輪番)の可能性あり。（要相談）

■具体的な業務内容
・映像配信サービスおよびISPサービスの監視統制業務
・監視チームからのエスカレーション対応
・一次故障切り分けおよび初動対応
・障害発生時の故障統制、関係部署との調整
・社内外への情報連携および周知対応
・インシデント対応窓口業務
・監視センター内の定常業務管理
・運用改善施策の企画・推進
・チーム運営およびメンバー支援

■仕事の特徴
本ポジションは単なる監視オペレーションではなく、障害発生時の司令塔として関係者を統制しながら迅速なサービス復旧を支援する役割を担います。
技術的な知識だけでなく、調整力やリーダーシップも発揮できる環境です。

■キャリアパス
まずは監視統制業務の中核メンバーとしてサービス運用を支えていただきます。
その後は運用品質向上や業務改善を推進するリーダーとして活躍いただき、将来的には運用マネジメントや組織運営を担うポジションへのステップアップも可能です。

■配属組織
管理者2名、社員10名、派遣社員45名で構成される組織です。
新規受託領域であり、組織づくりや運用体制の整備にも携わることができます。
ドコモの大規模サービス運用を通じて高度な監視・運用ノウハウを習得できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】