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契約社員
掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)
【東京】コンタクトセンターの運営・管理◆裁量大/SBIグループ/福利厚生充実
■業務概要
当社「お客様コンタクトセンター課」にて、生命保険商品に関するコンタクトセンターの運営管理全般を担当していただきます。外部委託先との連携や新拠点立ち上げ、業務品質・コスト管理など、裁量を持って推進できるポジションです。
■業務詳細
日々のオペレーション進捗確認や品質管理、外部委託先の選定・業務フロー策定、新センター立ち上げの準備と支援を行います。サービス品質向上や業務改善提案、コスト管理、マニュアル・スクリプト等の資料作成・更新も担当。加えて、定期的な運営状況や課題をまとめた報告書作成や経営層へのレポート提出も行います。現場スタッフとの密な連携により、円滑な業務推進とチームパフォーマンス向上を目指します。
■組織構成
お客様サービス部の中核部署として、複数名のチーム体制で業務を進めています。協力しながら業務改善に取り組む文化があります。
■業務の魅力
新規事業や新センター立ち上げ等、チャレンジできる機会が多く、事業推進への貢献を実感できます。裁量を持って主体的にキャリアを築ける環境です。
■企業の魅力：
◇リーズナブルな保険料とインターネットによる手軽なお手続きが多くのお客様に好評いただき、保有契約の加入者数が40万人を突破しました！
◇人財の育成に注力しており、お客様へ最高のサービスを提供するビジネスを通じて社員も会社も成長していくことを目指しています。
◇SBIグループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。
◇キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するのチャンスがあります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ・試用期間：14日間 ・試用期間の間も待遇差異無 ・更新上限：更新回数、及び通算契約期間の上限は無とするが、満60歳に達する日を上限とする。 ・1月・7月更新、5年経過後無期雇用転換実績あり 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木1-6-1 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～560万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：333,000円～466,000円 ＜月給＞ 333,000円～466,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・残業代、業績賞与、通勤交通費は別途支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有（年齢上限無） ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種専門知識を身につけるための研修に加え、SBI大学院大学を活用した研修を実施し、多角的な学びを通じてさらなるスキルと知識を身につけ、当社の競争力を高めることを目指しています。 ＜その他補足＞ ■食事補助（毎月4,000円支給） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度 ■定期健康診断/人間ドック補助 ■慶弔金・見舞金制度 ■時短制度 ■会員制福利厚生サービス加入（無料eラーニング、Netflix広告付スタンダードプランが追加料金なし利用可能等） ■私服勤務可 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数119日 ■年間有給休暇：13日～23日（全日・半日・時間休） ■年末年始：12/31～1/4 ■慶弔休暇 ■育児関連休暇 ■介護休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 ・コールセンターでのSV経験 ・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験 【歓迎要件】 下記いずれかの経験を有する方を歓迎いたします。 ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SBI生命保険株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6016 東京都港区六本木1-6-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： 生命保険業を展開しています。 ■同社の保険サービス： （1）就業不能保険「働く人のたより」…保障するリスクを選択できる、働けない時の収入源を保障する保険です。 （2）定期保険「クリック定期！Neo」…家計に優しい手頃な保険料で、家族に安心を準備できる定期保険です。 （3）定期保険「今いる保険」…万一の保障について必要な期間を選び、家族に安心を届ける保険です。 （4）終身医療保険「SBI生命の終身医療保険Neo」…入院や手術を一生涯保障する医療保険です。 （5）SBI生命の住宅ローンの保険…すべての傷害または疾病（精神障害等を除く）に対応した団体信用生命保険です。 ■当社について： 当社は、顧客中心主義の理念のもと、お客さまご自身で保険期間が選べるお手頃な保険料のインターネット申込専用定期保険「クリック定期 ！ Neo」や、働けなくなったときの収入減を補う就業不能保険「働く人のたより」などを提供しております。また、住宅ローンや事業主向けのローンなどを金融機関からお借入れになるお客さまに対してご提供する団体保険では、多様化するニーズに合わせて各種特約等を開発することにより、お客さまの一層の利便性の向上が図られるように努めるとともに、地域金融機関の収益改善にお役立ていただくことを目指しております。 ■SBIグループの特徴: 日本におけるインターネット金融サービスのパイオニアとして1999年に設立されたSBIグループは、現在、証券・銀行・保険などを幅広く手掛ける世界初の「インターネット金融生態系 」を確立しています。この金融サービス事業に加えて、当社創業以来取り組んできたベンチャー企業への投資や資産運用に関するサービスを主とするアセットマネジメント事業、医薬品・健康食品・化粧品の研究開発・製品化から販売までをグローバルに展開するバイオ・ヘルスケア&メディカルインフォマティクス事業を3大事業と位置付けています。SBIグループは持続的成長を実現するべく、新たなパラダイムへの移行に向けた取り組み を推進しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.sbilife.co.jp/ |
| 設立 | 年1990年7月 |
| 資本金 | 15,000百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 107名 |
| 平均年齢 | 44.01歳 |
| 主要取引先 | - |
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