【株式会社フィッツプラス】【カスタマーサポート】企業向けの健康支援サービス◆自ら「仕組み」を創る面白さあり◆在宅可／築地【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【カスタマーサポート】企業向けの健康支援サービス◆自ら「仕組み」を創る面白さあり◆在宅可／築地


～株式会社フィッツプラスにて採用、株式会社Mediplatに在籍出向となります～

■業務内容：
・クラウド型健康管理サービス「first call」を活用いただいている法人顧客・医師／産業医とのコミュニケーション窓口となるカスタマーサポート業務を担います。
・組織内には法人顧客のフォローをメイン担当とするチームと産業医フォローをメイン担当とするチーム(ドクターサポートチーム)があり、今回は後者の医師・産業医を支援するチームの一員として、業務効率化、プロジェクト推進等を行います。
・ドクターサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師／産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。

■業務詳細：
◇問い合わせ／エスカレーション対応（メイン業務）
・法人顧客・医師／産業医からの問い合わせの一次受けと振り分け
・現場で判断が必要な案件への対応
◇産業医・保健師のアサイン
・SMB向けの新規アサインを中心に、企業案件に合う医師の選定～紹介～アサイン
・将来的にはエンタープライズ個社のアサイン管理までお任せする予定です
◇チーム内の定常業務
・Wチェック業務、メールマガジン配信、月末月初に発生する業務対応 等
◇業務改善（将来的に）
・マニュアル整備・作業効率化など
※注力いただく業務はご意向と適性をふまえて決定します

■当ポジションの魅力：
・「かたちだけの産業保健」ではなく、「働く人の力になる産業保健」の実現に貢献
・自ら「仕組み」を創る面白さ
・エンタープライズ企業や医療のプロから頼られる高い当事者性

■組織について：
・産業保健支援事業部　ビジネスオペレーション部　ドクターサポートチーム
・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー3名、派遣社員3名
・少人数だからこそ、互いの状況を見てカバーし合える環境です。困ったときにすぐ相談できるチームを目指しています。

■出向先について：
・企業名：株式会社Mediplat
・事業内容：企業向けの健康支援サービスを提供

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
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【開発環境】