【ＮｅｏＸ株式会社】【恵比寿】薬局DX×カスタマーサクセス◇調剤薬局向けプロダクト／導入7千店舗超／年間休日127日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【恵比寿】薬局DX×カスタマーサクセス◇調剤薬局向けプロダクト／導入7千店舗超／年間休日127日


□■薬局DXの最前線で、医療業界の課題解決に貢献／サポートだけではない、顧客成功を創る仕事■□

＝求人のポイント＝
◇薬局DXを推進するAI・SaaS企業のカスタマーサクセス
◇導入7,000店舗超の自社サービスを顧客成功へ導く役割
◇顧客対応から活用提案・改善提案まで幅広く担当
◇年間休日127日／成長中ヘルスケアTech企業

■業務内容：
薬局向けシステムを提供する企業にて、カスタマーサクセス業務を担当いただきます。既存顧客からのお問い合わせ対応や継続的なフォロー、改善要望や不具合情報のエンジニアへの連携などをお任せします。

■具体的には：
◇既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）：操作方法の説明、不明点の解消、不具合の一次切り分け
◇導入後のオンボーディング・初期設定サポート
◇顧客との定期フォローアップ、利用状況・活用度の確認
◇改善要望・不具合情報をエンジニアへ共有（チャット中心）、優先度調整・進捗確認
◇活用提案・アップセル提案（追加機能・新サービスのご案内）
◇資料作成（提案資料・活用ガイド・対応ログ・改善メモ等）

■業務の特徴：
NeoXのカスタマーサクセスは、単なるサポート業務にとどまらず、顧客の成功や事業成長に直接貢献する重要なポジションです。業界を牽引する大手企業のプロジェクトに携わりながら、営業・開発・経営層と連携し、顧客課題の解決を推進していただきます。

■配属先情報：
営業推進部：5名、経営企画部：2名
※他、エンジニア、労務担当

■当社について：
NeoXは、薬局業界のDXを支える社会基盤の実現を目指すヘルスケアAI企業です。主力サービスである処方箋AI-OCR「薬師丸賢太」は全国7,000店舗を超える薬局で導入されており、これまでに1億枚以上の処方箋データを解析してきました。現在はAI-OCRに加え、薬局受付の自動化を実現する「スマート薬局」、処方箋送信サービスの統合管理基盤、遠隔服薬指導関連サービスなどを展開し、薬局業務全体のデジタル化を推進しています。豊富な導入実績を強みに、薬局の新たな未来を支えるプロダクト開発に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】