正社員
エンタープライズ企業向けプロダクトのテクニカルサポートとして、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら技術的課題を解決に導きます。
■サポートチームからエスカレーションされた技術的問い合わせの一次対応
■必要に応じたソースコードおよびデータの調査
■ITサービスマネジメント改善活動への参加(運用プロセス改善・プロダクト改善提案)
■運用品質向上を意識した設計レビューへの参加
■ユーザーの声を反映させたプロダクト改善提案の実施
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◎テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業で
利用されているプロダクトとなります。
◎導入・運用サポートのチームと協力して、
お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。
◎ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、
解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F 都営地下鉄三田線「内幸町」駅直結 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額317000円 賞与：年1回（想定年収の5～15%） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月※試用期間終了後と待遇の差はなし) ■福利厚生： 通勤交通費支給、健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担、従業員持株会、Salesforce認定資格受験費用会社負担、資格手当、副業可 ■勤務時間：フレックスタイム制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土、日）、祝日、有給休暇、特別休暇（育児休暇等）、傷病休暇、アニバーサリー休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ＜下記いずれかのご経験＞ ・エンジニア経験（言語不問） ・テクニカルサポートの経験 【尚可】 ・カスタマーサポートの経験 ・業務の自動化や効率化の経験 ・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験 ・データベースやSQLの知識／経験 ・1年以上のSalesforceシステム開発経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社チームスピリット |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】自社クラウドサービスの提供（100%自社サービス） 【会社の特徴】2018年8月に東証グロースへの上場を果たした同社。日本のBtoB SaaS業界においてはパイオニア的存在です。2019年6月時点での導入実績は1100社、19万ライセンスにのぼります。導入企業は大企業からスタートアップまで様々ですが、最近では特に、「社会的責任を重視する大企業」や「上場を目指す企業」の導入が増えています。同社のサービスは、企業規模に関わらず全ての顧客が共通のソースコードで作られた1種類のアプリケーションを利用しています。エンジニア・デザイナー・カスタマーサポートが一丸となってその一つのプロダクトを磨き続け、顧客価値向上を実現してきました。それが同社の急成長と安定性の基盤となっています。 ◆AppExchange Premier Partnerに2年連続認定！（2019年2月） セールスフォース・ドットコム社が開催した「Salesforce Partner Summit 2019」において、最高のパフォーマンスを達成したパートナーに与えられる「AppExchange Partner … |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1996年11月13日 |
| 資本金 | 502,494千円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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