【株式会社コシダカデジタル】社内SE／サービスデスクリーダー候補｜全国700店舗超を支える｜クラウド未経験歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


社内SE／サービスデスクリーダー候補｜全国700店舗超を支える｜クラウド未経験歓迎


■ポジション概要：
東証プライム上場・コシダカグループのDX推進を担う当社にて、全国700店舗超を展開する「カラオケまねきねこ」のIT環境を支えるサービスデスク（リーダー候補）を募集します。

本ポジションは単なる問い合わせ対応ではなく、店舗運営を支えるIT基盤の改善・仕組み化・DX推進まで担う役割です。全国の店舗とシステム部門をつなぐハブとして、業務効率化やサービス品質向上に貢献いただきます。

■業務内容：
【入社後からお任せしたい業務】
・店舗からのIT関連問い合わせ対応・二次受け対応
・POSレジ、PC、周辺機器などの障害対応・原因分析
・FAQ・マニュアル整備による問い合わせ削減
・サービスデスク業務の運用改善・標準化
・人事異動に伴うアカウント管理・権限設定
・新規出店時のIT環境構築、機器手配・設定
・システム部門・外部ベンダー・店舗責任者との調整業務
・サービスデスクメンバーのマネジメント・育成
・オンプレミス環境からクラウド環境への移行推進

【将来的にお任せしたい業務】
・サービスデスクツール刷新の企画・導入
・生成AI（ChatGPT等）を活用した業務効率化施策
・社内システムの改善・刷新プロジェクト
・新サービス導入やシステム開発プロジェクトへの参画

■業務の魅力・特徴：
一つの改善施策が全国の店舗運営に影響を与えるため、「目の前の問い合わせ対応」で終わらず、「問い合わせが発生しない仕組みづくり」に挑戦できます。運用・保守から企画・改善・DX推進まで幅広く携わりながら、自社サービスを支えるIT組織の中核メンバーとして成長できる環境です。

■キャリアパス：
将来的にはメンバーのマネジメントに加え、新サービス導入の企画・実行や自社内システム開発など、より上流の業務にも携わっていただけることも想定しています。店舗・現場とIT部門の橋渡し役として、これまで培ってきた専門性や問題解決力を活かしながら、業務領域を広げていける環境です。

■組織構成：
メンバー：16名（20代～50代まで幅広く活躍中）、男女比半々
店舗の問題解決を行うチームであるため、みんなフットワーク軽くコミュニケーションも盛んです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】