【株式会社ビットキー】【東京都中央区京橋】カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞◆空間DXを導入から活用まで伴走【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/21(月)〜2026/12/13(日)


【東京都中央区京橋】カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞◆空間DXを導入から活用まで伴走


【ポジション概要】
Bitkeyが提供する「workhub」は、スマートロック・顔認証・デジタル受付・会議室予約などをワンプラットフォームで実現する空間DXプラットフォームです。
本ポジションは、エンタープライズ級の建物やオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を促進する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。
未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。建築・IoT・SaaSの知見を掛け合わせることで、誰かの得意分野がチーム全体の強みに。そんな環境で各自の専門性を広げながら、プロジェクトをリードしていただきます。

【業務内容】
◇カスタマーガイド
担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化し、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに伴走
（例：Web／電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案）
◇アカウントマネジメント
現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な「攻めのCS」を体現
◇社内業務要件整理／テック化推進
事業・製品の高速なスケールアップに伴い、チームや関係部門がスムーズかつ気持ちよく働けるシステム基盤の整備を推進
◇コンテンツ作成（社外・社内）
事業・製品の高速な多角化に伴い、顧客向けのマニュアルコンテンツやWeb上のサポートページなどの拡充を推進
＜顧客＞
・超高層新築複合ビル（デベロッパー）
・「働く空間」に関わる、様々なステークホルダー（ゼネコン、セキュリティ、オフィスデザイン、家具・什器メーカーなど）
・全国に事業所を持つ大手メーカー（総務部・情報システム部）
・フレキシブルオフィス運営会社

【体験できること】
◎Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出
◎定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現
◎顧客体験向上の中心に立つ

【やりがい】
◎「自分がいたからこそ成立したビジネス」
◎「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境

変更の範囲：会社の定める業務全般

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】