【株式会社Ｃａｒｒｙ　Ｏｎ】カスタマーサポート※自社EC運営◆人気クリエイター多数所属／土日祝休み・残業月15H【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/21(月)〜2026/12/13(日)


カスタマーサポート※自社EC運営◆人気クリエイター多数所属／土日祝休み・残業月15H


【年休120日／完全週休2日制／有名クリエイター多数所属／クリエイターや社員第一主義を掲げるエンターテイメント企業】

■業務内容
自社ECサイトをご利用いただくお客様の不安や疑問を解消し、快適な購買体験を提供するポジションです。日々寄せられるお客様の声を集約・分析し、サービス品質や顧客満足度向上につなげていただきます。
・メール問い合わせ対応（通常時1日10件程度、繁忙期1日30～40件程度）
・電話問い合わせ対応（1日1件程度）
・お問い合わせデータの収集、分析
・ECサイトの商品説明文作成、改善

■問い合わせ内容
お問い合わせの多くは、商品の発送状況や配送に関する確認、注文内容の変更、サブスクリプションサービスに関するご質問などです。また、新商品発売時には商品仕様や利用方法に関する問い合わせも発生します。クレーム対応は比較的少なく、メールでのやり取りが中心となります。

■会社の雰囲気
社員同士の距離が近く、部署や役職の垣根を越えて気軽にコミュニケーションを取れる風通しの良い環境です。年齢や社歴に関係なく意見やアイデアを発信しやすく、「まずはやってみよう」という挑戦を後押しする文化が根付いています。少人数組織ならではのスピード感があり、自身の提案が業務改善や新たな取り組みに反映される機会も豊富です。服装・髪型・ネイルは自由で、社員一人ひとりの個性を尊重するカルチャーも魅力。

■企業概要
当社は、「きまぐれクック」「ブライアン」など人気クリエイターを多数擁するマネジメント企業です。EC事業やイベント企画、プロモーション支援、クリエイター育成事業を展開し、近年は飲食事業にも参入。多角的な事業展開で成長を続けています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】