【株式会社トラストバンク】テクニカルサポート（プロダクトサポート）◆「ふるさとチョイス」展開の東証プライム上場グループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


テクニカルサポート（プロダクトサポート）◆「ふるさとチョイス」展開の東証プライム上場グループ


～上流工程へスキルの幅を広げたい方必見のテクニカルサポート／日本最大級のふるさと納税サイト／東証プライム上場Gの安定性～

■業務内容：
『ふるさとチョイスCMS』および『決済機能』を中心とした、導入企画・運用構築・不具合改修・導入後のフォロー業務全般をお任せします。
ご入社後は、既存の決済機能のエスカレーション対応や不具合改修などの運用、フォロー業務からスタートいただきます。業務に慣れてきた段階で、決済に関する新機能企画や仕様検討など、徐々に上流工程へと業務幅を広げていただく想定です。

■具体的な業務内容：
・エスカレーション対応（二次受け）と不具合改修ディレクション
・導入、オンボーディング支援、カスタマーサクセス（CS）
・仕様検討、システム改善、新機能企画（上流工程）
◇メインの対峙先は、各決済会社・決済システム会社（au PAYやPayPay、GMOペイメント等）と、全国の自治体様となります。コミュニケーションの割合は半々程度です。

■当ポジションの特徴：
・事業会社ならではの手触り感…請負会社ではなく「事業会社」として内側からサポートができるため、自分の声やアイデアがダイレクトに自社サービスへ届くやりがいがあります。
・上流工程へのキャリアアップ…テクニカルサポートの経験を活かし、企画提案やシステムの要件定義といった上流工程に携わることができます。希望次第で営業的な動きに挑戦することも可能です。
・幅広い経験と社会貢献性…直接クライアント（自治体様等）や開発担当と話せるため、できることの幅が非常に広いです。実務者会議（自治体向け説明会）やイベント支援に携わる機会もあり、自身の関わった決済機能を通じて実際に寄付が集まるなど、社会貢献をダイレクトに実感できます。
・入社直後からすべてを一人で担当するわけではありません。経験豊富なメンバーと実際の案件を進めながら、徐々に一人で担当できる領域を広げていける環境です。

■配属先について：
プロダクト統括部プロダクト推進部プロダクトサポートグループは、計8名体制で構成されています。
※男性2名（MGR含）、女性6名 （内訳：正社員3名、派遣4名、アルバイト1名）







変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】