【株式会社ネットワーク応用技術研究所】【福岡】インフラ運用リーダー／マネージャー候補◆運用改善・顧客対応◆九州電力G／年休126日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/8(木)〜2027/1/6(水)


【福岡】インフラ運用リーダー／マネージャー候補◆運用改善・顧客対応◆九州電力G／年休126日


■業務概要：「運用を回す側」から「運用を変える側」へ。
・当チームでは、公共系団体や民間企業、自社情報システムを対象に、Microsoft 365、サーバ、ネットワーク、PC環境の運用保守を担当しています。日々の問い合わせ対応や障害対応だけでなく、お客様への運用改善提案や業務効率化支援まで一貫して実施しています。
・本ポジションでは、インフラ運用における最上位（T3）エンジニアとして高度な技術対応を担いながら、運用チームのリーダーとしてチーム運営や改善活動を推進していただきます。技術力だけでなく、運用品質の向上、人材育成、組織づくりにも携わることで、将来的には運用マネージャーとして活躍いただくことを期待しています。

■リーダーに期待する役割：
プレイヤーとして高度な技術対応を行いながら、リーダーとしてチーム全体の品質・生産性向上を推進していただきます。
1）高度な技術対応（T3ポジション）
・Microsoft 365、AWS、サーバ、ネットワーク領域のトラブル対応／インシデントの原因分析（RCA）および再発防止策の立案・実行／Tier1／Tier2で解決できない案件の技術判断・対応／顧客・ベンダーとの技術的な調整および方針決定
2）運用改善・仕組みづくり
・手順書や業務フローの標準化／アカウント管理や運用プロセスの改善／タスク管理（Backlog等）の整備・運用改善／Microsoft 365やCopilotを活用した業務効率化の推進
3）チームマネジメント・人材育成：チーム全体の成長をリード
・メンバー（T1／T2）のタスク管理・アサイン／技術レビュー、ナレッジ共有、フィードバック／勉強会の企画・実施／チーム内コミュニケーションの活性化／・メンバー育成および後進指導
4）顧客対応・関係構築：技術者としてだけでなく、お客様のパートナーとして信頼関係を築いていただきます。
・重要案件や障害発生時の顧客対応／定例会の運営および報告／運用改善や業務効率化に関する提案／提案内容の実行・定着までの推進
5）チーム運営・マネジメント：運用マネージャー候補として組織運営にも携わっていただきます。
・チーム予算の管理／要員計画の立案／採用活動（書類選考・一次面接等）／人材育成計画の策定／顧客との体制調整／チーム運営に関する意思決定への参画

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】