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正社員
掲載予定期間：2026/10/12(月)〜2027/1/10(日)
【長崎/海外勤務あり】プロダクトマネージャー / カスタマーサクセス◇グローバルな仕事に携われる
【Ocean Network Expressのグループ会社として2023年に設立／長崎から世界を支えるグローバルKPO会社】
■職務内容：
国内外に顧客を持つSaaS型自社プロダクトの開発推進とカスタマーサクセスを一体で担うポジションです。エンジニアチームと顧客の間に立ち、要件定義からリリース、導入・活用支援までプロダクトのライフサイクル全体に関わります。業務時間の目安は開発推進とカスタマーサクセスがおよそ半々です。AIエージェントを積極的に活用し、幅広い業務を横断的に推進する働き方を実践しています。
1．プロダクト開発推進（約50%）
・ プロダクトビジョンとロードマップの策定
・ ビジネス要件取りまとめとプロダクトバックログ作成・管理
・ リリース・開発スケジュールの管理
・ 簡易的なUI/UXデザイン（ワイヤーフレーム）作成
・ エンジニアからのQ&A対応、スプリントバックログおよび成果物の確認
・ ISO27001・セキュリティ対応
・ 現場検証（コンテナデポ、倉庫等）、外部業者を用いたテスト検証（多端末検証等）
・ 顧客側システムとの連携に伴う責任範囲・改修仕様の決定
・ エンジニアメンバーのパフォーマンス評価やフィードバック
2．カスタマーサクセス（約50%）
・ 顧客オペレーション(日本国内・海外)の理解、社内ブリーフィング
・ トライアル環境・本番環境のセットアップ
・ Q&A対応、バグ対応（一次切り分け～エンジニア連携）
・ ユーザーガイド・APIドキュメントの更新（日英）
■当社の特徴：
・ONEを含むグローバルネットワークの中核業務に直接関わることが可能
・立ち上げ期の柔軟な組織で、自ら業務・文化を創っていける環境
・多様性を尊重し、経験・国籍・年齢を問わず活躍できる職場
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：長崎県長崎市尾上町1-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 有 海外勤務の可能性があります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～580,000円 ＜月給＞ 280,000円～580,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり（年1回） ■賞与：あり（年2回） ※会社の業績及び個人の実績に応じて算定 ※入社時期に応じて算定期間外となる可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に基づき支給 家族手当：無 住宅手当：補足事項なし 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜教育制度・資格補助補足＞ 英語学習支援有り ＜その他補足＞ ・在宅勤務制度あり ・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ・住宅手当有り ・特別休暇：夏期休暇4日／年末年始休暇5日／メーデー／クリスマス休暇 ・有給：入社3ヶ月経過後に15日付与（入社月により按分） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数129日 ■休日：完全週休二日制（土曜／日曜／祝日） ■特別休暇：夏期休暇4日／年末年始休暇5日（12月30日～1月3日）／メーデー（5月1日）／クリスマス休暇（12月25日） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ソフトウェアプロダクトの開発推進経験（PM、PL、開発ディレクター等）、アジャイル開発チームとの協働経験 BtoBでの顧客対応経験（カスタマーサクセス、テクニカルサポート、導入支援等） 技術者と非技術者の間を翻訳できるコミュニケーション力 日英でのドキュメント作成ができる英語力 AIツールを業務に取り入れる意欲・素養 ■歓迎条件： ISO27001等のセキュリティ認証取得・運用経験 物流・海運・サプライチェーン領域のドメイン知識 UI/UXデザインの基礎知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ＯＮＥ ＤＥＪＩＭＡ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒850-0058 長崎県長崎市尾上町1-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： 1. 全世界に張り巡らされた航路網や各国セールス向けBusiness Intelligenceや市場調査・分析業務 2. 全世界にある現地法人・代理店の経理業務・ネットワーク網管理業務 3. 全世界に派遣されている邦人社員の人事関連業務 ■企業概要： ONE本社の地域拠点や各国オフィスのネットワーク管理や経理、コンテナ船事業の市場調査・情報分析、人事関連業務、サポートの専門業務を担う会社です。 ■Ocean Network Express ONEとは： 日本で純利益1位のトヨタ自動車に次ぐ2兆円超えの利益をわずか4年で達成した日本生まれの海運企業です。 日本商船、商船三井、川崎汽船の3社がコンテナ事業を統合し、シンガポールを拠点に2017年に設立しました。 翌年からサービスを開始し、新型コロナの巣ごもり需要が追い風となり、21年度から2年連続で約2兆円の利益を出しています。 世界120か国をカバーする170以上の国際輸送ネットワークを展開、220以上のコンテナ船を運航し、船の積載量を表す船腹ベースでは世界6位の規模を有しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.one-dejima.com/ |
| 設立 | 年2023年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 51名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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