【株式会社ネットラーニング】【教育研修×IT】カスタマーサクセス◆残業平均10H◆eラーニング業界トップクラス◆第二新卒歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


【教育研修×IT】カスタマーサクセス◆残業平均10H◆eラーニング業界トップクラス◆第二新卒歓迎


◆◇eラーニングコンテンツ制作/福利厚生充実、月平均残業10Ｈ

■業務概要：
「お客様に自社サービスをフル活用いただくことで、ご満足いただけるサービス提供をし、売上向上とサービス利用拡大に貢献する」をミッションとして、多機能ラーニングプラットフォーム「Multiverse（マルチバース）」を通して、人材育成の課題を解決するカスタマーサクセス業務をお任せします。

■業務詳細：
サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当頂きます。
・クライアントのユーザー体験を最大化するための提案
・サービス導入後のオンボーディング
└運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー、運用フォローなど
・機能や運用面でのお問い合わせ対応
・研修報告書作成
・顧客満足度アンケートの調査・実施
・サービスアップデートや新希望などのリリース（顧客要望収集、開発部門への連携、リリース機能の周知など）
・お客様からの改善要望の企画担当へのフィードバックや新サービスの企画機能提案

■主な顧客：
大手企業を中心として、大学・専門学校・私立小中高・学習塾などの文教領域、官公庁・自治体・公共団体など

■組織構成：
中途入社の20代～30代前半のメンバーが多く、男女比は2:3です。
メンバー構成：部長1名／営業チーム5名／カスタマーサクセスチーム2名／コース開発チーム4名
その他エンジニア、受注管理などと協力してサービス提供をします。

■キャリアパス：
同社は「キャリアは自分でつくるもの」という考えのもと、様々な業務にチャレンジできる可能性があります。リーダーや事業部長などの管理職になる以外にも、カスタマーサクセスから営業職やマーケティング、新規事業などご自身のキャリアの方向性とスキル取得により多岐に渡るキャリアへの挑戦が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】