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正社員
掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)
【IT未経験歓迎】カスタマーサクセス※大学・自治体向け／創業100年の安定基盤／残業20h／退職金有
【司書・学芸員歓迎！創業100年企業で、デジタルアーカイブシステムの運用改善・共同研究やサービス改善を担当】
〇2年目から【週4在宅可/フルフレックス】残業時間20h程度/多様な福利厚生制度で長く働ける◎
〇40年以上、500件超の自治体・大学・公共団体のIT支援化部署で最適なソリューションを提供するポジション
■業務内容・詳細
デジタルアーカイブシステム「INFOLIB」のカスタマーサクセス業務を中心に、導入支援やマーケティング活動まで幅広くご担当いただきます。
・顧客課題のヒアリングおよび社内開発部門との連携
・メールを中心とした顧客対応（月10～15件程度）
・新規導入時の立ち上げ支援
・アーカイブ構築、公開までの進行管理
・顧客への操作説明 ・データ登録支援
・オンラインおよび訪問での打ち合わせ対応
・メールマガジンなど情報発信コンテンツの企画・作成
・展示会やイベントでの販促支援
・顧客の声をもとにしたサービス改善提案
■扱うサービスについて
「INFOLIB」は、大学・図書館・自治体・独立行政法人などが保有する学術資料や地域資料、歴史資料、研究成果などをデジタル化し、保存・公開・活用するためのデジタルアーカイブシステムです。
顧客は大学や公共機関が中心で、図書館司書や現場担当者とのやり取りが多く発生します。
文化資産や知的資産を次世代へ継承する重要な役割を担うサービスであり、教育・学術分野へ貢献できることが特徴です。
■顧客比率
・既存/新規→70：30
■組織構成
・組織全体：5名 ・女性3名／男性2名 ・新卒3年目社員～40代社員まで幅広く在籍 ・子育てと両立しながら活躍している社員も在籍
企画運営だけでなく、新サービス開発や大学との共同研究にも携わる組織です。
少人数組織のため裁量が大きく、自身の提案をサービス改善へ反映しやすい環境があります。
■魅力・やりがい
・既存顧客をメインに長期的な関係構築と価値貢献ができる環境
・子育てをしながらでもWLBを安定させられるため、女性が働きやすい職場
■こんな方におすすめ
・司書資格・学芸員をお持ちでその経験を活かし、教育業界に貢献したい方
・顧客と長期的に関わり課題解決したい方
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区本町3-12-1 住友不動産西新宿ビル6号館11F 勤務地最寄駅：地下鉄大江戸線／西新宿五丁目駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～630万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※給与詳細は経験・スキル・前職年収を踏まえて決定■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：261,200円～376,400円 ＜月給＞ 261,200円～376,400円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキル・前職年収を踏まえて決定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（会社規定に基づき支給） 家族手当：※福利厚生その他欄参照 住宅手当：支給額は地域、世帯状況により異なる 寮社宅：転勤用社宅制度有り 厚生年金基金：無 退職金制度：退職一時金（等級、勤続年数を加味した金額を支給） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTやチームでの業務分担、共同研究プロジェクトへの参加機会あり ＜その他補足＞ ■入社2年目以降在宅勤務／リモートワーク可（全従業員利用可） ■時短勤務可（一部従業員利用可） ■入社2年目以降フレックスタイム制あり ■確定給付企業年金、確定拠出年金 ■契約保養所 ■財形貯蓄制度、時短勤務制度 ■産休・育児休暇制度 ■従業員持株制度、失効有給休暇積立 ■クラブ活動：サッカー、野球、バスケ、テニスなどの体育会系、華道などの文化系あり ※家族手当補足：配偶者(月16,000円)、子供(1人目月5,000円、2人目以降月2,500円/人)※扶養家族のみに適用 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数128日 夏季休暇、年末年始、GW、5月1日、メモリアル休暇、出産・育児休暇、慶弔特別休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 【下記いずれか】 ・IT・システムの基礎知識（MS-Office、Email、Chatツール、Web会議ツール等） ・Excelを活用したデータ整理・加工 ・Googleスプレッドシート活用経験 ■歓迎条件 ・ExcelやGoogleスプレッドシートでの集計 ・データ処理、SaaS/WebサービスのCS ・サポート経験、資料作成能力、顧客インタビューや情報発信の企画経験、BtoB SaaS営業経験、図書館・教育・学術分野への関心・知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本事務器株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0071 東京都渋谷区本町3-12-1 住友不動産西新宿ビル6号館11F |
| 事業内容 | ■事業内容： トータルソリューションサービス ※コンサルティング（経営、情報システム）／情報システム開発／情報システムの運用と保守（システム運用、メンテナンス、監視サービス、ヘルプデスク） ■事業の特徴： 同社は、IT化により経営革新や業務改善を実現するための各種コンサルテーションから、システム設計・構築、導入後の運用・保守に至るまで、あらゆるフェーズでのサポートを提供しています。さらに、生産・販売・財務・人事などの基幹業務はもちろんのこと、医療・福祉、文教・公共、民間企業と幅広い分野にわたる顧客の課題に対応し、豊富な技術ノウハウをベースに、ITインフラの構築から業務アプリケーションの開発まで、顧客の業務や業種の特性に合わせた最適なソリューションを実現します。 ■同社の強み： （1）13,000件を超える豊富な経験と実績…同社は1924年に創業して以来、一貫して刻一刻と変化する顧客のビジネスモデルを支えるべく、各業種・業務システム（器）を提供してきました。また、50年以上にわたり13,000件を超える顧客のIT化をサポートしてきました。この長年の経験のなかで着実に積み重ねてきた課題解決力をベースに、時代とともに高度化・多様化し続けるIT環境や、社会的ニーズの変化を見据えたソリューションを提供しています。 （2）あらゆる業種・業務の知見…製造・装置業、流通業、サービス業などの民間企業をはじめ、自治体や大学、医療機関など、多種多様な顧客とのコミュニケーションを通じて養った業種・業務への知見を駆使して、顧客ごとに異なるニーズを的確に捉えた質の高い提案を実現しています。 （3）広範なITニーズに対応できる技術力…同社は、顧客のニーズにあらゆる面から応えられるよう、多種多様なIT技術を培ってきました。ハードウェア、OSやDBMSなどプラットフォームソフト、ネットワークなどのITインフラ構築からセキュリティなど、幅広いITニーズへの対応をトータルにサポートしています。 （4）システム発展を見据えたサポート力…より高い価値を生み出すIT経営を実現してもらうために、稼動後の運用・保守はもちろん、再構築までを見据えたシステムのライフサイクル全般にわたるきめ細かなサポートを提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.njc.co.jp/ |
| 設立 | 年1924年2月 |
| 資本金 | 360百万円 |
| 売上 | 34,000百万円 |
| 従業員数 | 835名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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