【ジェイドグループ株式会社】年収382万～／未経験歓迎★ロコンドのカスタマーサポート（メール・チャット）19時定時◆年休120【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)


年収382万～／未経験歓迎★ロコンドのカスタマーサポート（メール・チャット）19時定時◆年休120


■□業界最大手のECプラットフォーム企業！靴×ファッションの通販サイトを運営！日本最大級のECモールを運営する当社で事業の最前線となる顧客折衝業務に挑戦しませんか？/東証グロース市場■□

■業務内容
- お客さまのさまざまな問合せ対応(メール、チャット、一部お電話)
- お客さまの声に基づいたLOCONDO.jpやMAGASEEK、d fashionなどのサイト改善提案・実行
- 商品情報や各種WEBメディアのライティングと編集　など

お客様から送られてくるメールでの問い合わせに対し、
サイトの操作方法や商品関連 返品方法などを返信するのがメイン。

コンシェルジュのような独自のサービスもあり、
時には「この服に合いますか？」という質問へお応えする
コーディネート提案依頼なども行います。

以前は電話対応メインでしたが、今はメールやチャットがメインなので心にゆとりがあります。
時間に焦ることなく、丁寧にお返事を返せれば大丈夫です。

■ポジションの魅力
社内外とコミュニケーションを取りながらサービス内容を的確に捉え、
いかにお客様に満足して頂けるサービスを構築するかを常に意識しています。

お客様のお声からサイト改善提案を行い、
「お客様から使いやすくなった、また使わせてもらうね」などのお声はとてもやりがいに繋がると共に、
お客様とサイト運営の架け橋になっていると実感出来ます。
※ご入社後は、まずは出来る業務からお任せし、慣れてきたら徐々に業務範囲を広げていただく想定です

■当社について
業界最大手を追随する大手ECモール、ECサイトや自社ブランドを展開する企業です。「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のメガベンチャー企業。直近は大手EC企業のマガシーク社を買収し、グループ企業として業績を伸ばしております。

■組織構成
現在15名ほどの体制になります。

■ご活躍されている経歴
アパレル販売員、カスタマーサポートなど顧客折衝経験や対応スピードなどを意識されてきた方などが多くご活躍されています。

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】