【アビームコンサルティング株式会社】CRMコンサルタント（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【組織について】CXセクター
「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。

【提供サービス】
■顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定
■営業戦略策、マネジメント変革
■ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定
■営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入
■デジタルマーケティング（Webサイト、アプリ、マーケティングツール）の導入と定着化
■EC戦略からEC立ち上げ、運用改善
■カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入
■AIを活用したプロセス変革・効率化 、ビジネス貢献に向けたデータ活用

【入社後のアサイン想定プロジェクト】
入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
■顧客戦略策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト

【直近のプロジェクト事例】
■エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト
■製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト
■食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト
■プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存…